ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

Kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal:

Kapcsolati űrlap használatával (válasz 48 órán belül)
Levélben: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

BEVEZETÉS

A www.c60-france.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) információs és e-kereskedelmi oldal, amely az Internet hálózaton keresztül érhető el, minden hálózati felhasználó számára nyitott (a továbbiakban: „Internet felhasználó”). Kiadója a LEZHAPID (a továbbiakban: „LEZHAPID”), SLU, székhelye: Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, bejegyezve az andorrai cégnyilvántartásba a 934003N szám alatt.
A Weboldal lehetővé teszi, hogy a LEZHAPID természetes olajokat és kiegészítőket kínáljon értékesítésre, amelyeket a LEZHAPID készít vagy készíttet (a továbbiakban: „Termékek”) az oldalt böngésző Internet felhasználók számára (a továbbiakban: „Felhasználók”). A felhasználó, aki megerősítette a megrendelést, a továbbiakban „Vevő” néven szerepel. A Felhasználó jogai és kötelezettségei a Vevőre is vonatkoznak.
Bármely Termék megrendelése az oldalon megköveteli az általános értékesítési és elállási feltételek megtekintését és kifejezett elfogadását, amelyet a „Nyilatkozom, hogy elolvastam és elfogadom a c60-france.com általános értékesítési feltételeit, és tájékoztattak elállási jogomról” jelölőnégyzet kipipálásával kell kifejezni.

1. CIKK – CÉL

Ezeknek az általános értékesítési feltételeknek a célja kizárólag az, hogy az Internet hálózaton keresztül meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit az oldalon kínált Termékek online értékesítéséből eredően.
Szabályozzák a megrendelés leadásához szükséges összes lépést és biztosítják a megrendelés nyomon követését a felek között.
Jelen feltételek kizárják bármely más dokumentum alkalmazását.

2. CIKK – TERMÉKEK

2.1 Termékek

A LEZHAPID által kínált Termékek azok, amelyek az oldalon jelennek meg a felhasználó általi böngészés napján, a rendelkezésre álló készletek keretein belül.
Ha valamely Termék nem áll rendelkezésre, a vevőt a lehető leghamarabb értesítik.
A Termékeket illusztráló fényképek és szövegek nem képezik a szerződés részét.

2.2 Termékek használata

Használati előírások

A C60 olajok nagyon erős antioxidánsok és veszélyesek lehetnek, ha nem megfelelően használják.
A LEZHAPID minden megrendeléshez mellékeli a C60 olajok használati előírásait, valamint a higiéniai és biztonsági feltételeket.
A Vevőnek meg kell ismernie a használati előírásokat a LEZHAPID termékek használata előtt, és be kell tartania azokat minden használat során.
A használati ajánlások innen is letölthetők: „A C60 olajok használati ajánlásai”. A Vevő, aki LEZHAPID terméket értékesít vagy kínál a LEZHAPID beleegyezésével, köteles a vásárlóját a LEZHAPID termékhez mellékelt használati ajánlásokkal ellátni.
A LEZHAPID nem vállal felelősséget az általa kínált Termékek helytelen használatából vagy a használati ajánlások, valamint a biztonsági és higiéniai előírások megszegéséből eredő károkért, illetve az ajánlások kiskereskedő általi meg nem adásáért.

C60 olajok terápiás használata

A C60 olajok nem ártalmatlan termékek, és nagyon magas aktívanyag-tartalommal rendelkeznek. A LEZHAPID nem ösztönzi az öngyógyítást.
Az oldalon található információk tudományos kísérleteken alapulnak. Az adatok kizárólag tájékoztató jellegűek, semmilyen esetben nem minősülnek orvosi információnak, és nem vonják maguk után a LEZHAPID felelősségét.
C60 olajok terápiás célú használata esetén a LEZHAPID felhívja a figyelmet a szakképzett orvos vagy gyógyszerész felkeresésének szükségességére.

2.3 LEZHAPID újraértékesítése

A LEZHAPID termékek újraértékesítése nem engedélyezett, kivéve, ha írásban és szerződésben másképp állapodtak meg a LEZHAPID-dal, a márka tulajdonosával.
A LEZHAPID termékek más márka alatt történő újracsomagolása nem engedélyezett, kivéve, ha írásban másképp állapodtak meg a LEZHAPID-dal.

3. CIKK – ÁR

Az árak euróban vannak feltüntetve, és az Európai Unió területére érvényesek, kivéve a DOM és TOM területeket. Tartalmazzák a megrendelés napján érvényes kedvezményeket és ÁFA-t. Az EU-n kívüli szállítások és a francia tengerentúli területekre történő szállítások esetén a megrendelés ÁFA nélkül kerül számlázásra, és az érkező csomagra vonatkozó esetleges adók, vámok és egyéb kapcsolódó díjak a Vevőt terhelik.
Az oldalon feltüntetett árak a megrendelés napján garantáltak, a rendelkezésre álló készletek erejéig, kivéve nyilvánvaló tipográfiai hibák vagy elírások esetén.
Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a megrendelés értékétől és a szállítás országától függően kerülnek felszámításra vagy felajánlásra, és a felhasználó számára a megrendelés véglegesítésekor lesznek közölve. A LEZHAPID fenntartja a jogot, amelyet a Felhasználó elfogad, hogy árai bármikor változhatnak. A Vevő kijelenti, hogy elfogadja a LEZHAPID hűségprogramjának általános feltételeit, amint elfogadja a C60-France általános értékesítési feltételeit.

4. CIKK - REGISZTRÁCIÓ ÉS MEGRENDELÉS ÉRVÉNYESÍTÉSE

4.1 Navigáció az oldalon

A Felhasználó megismerheti a LEZHAPID által az oldalon kínált különböző Termékeket.
A Felhasználó szabadon navigálhat az oldal különböző lapjain anélkül, hogy megrendelésre kötelezné magát.

4.2 Megrendelés regisztrációja

Ha a Felhasználó megrendelést kíván leadni, kiválasztja az érdeklődésének megfelelő Termékeket, és kifejezi ezt az érdeklődést a "kosár" ikonra kattintva.
Bármikor a Felhasználó:

Összefoglalót kap az általa kiválasztott Termékekről a kosárra kattintva.
Folytathatja vagy módosíthatja Termékválasztását a "Vissza a katalógushoz" gombra kattintva.

A Termékek ilyen módon történő megrendeléséhez, miután rákattintott a "Fizetéshez", minden Felhasználónak azonosítania kell magát az e-mail címe és a korábban a fiók létrehozásakor választott jelszó megadásával, vagy ha ez az első rendelése, a "Fiókom létrehozása" gombra kattintva. Ebben az esetben a Felhasználónak pontosan ki kell töltenie a rendelkezésre bocsátott űrlapot, amelyen szerepeltetnie kell az azonosításhoz szükséges információkat, különösen a vezeték- és keresztnevét, valamint a postai címét. Ezenkívül a Felhasználónak meg kell adnia az e-mail címét és egy általa választott jelszót, amely személyes és bizalmas lesz, és amelyre később az oldalon történő azonosításhoz szüksége lesz.
A Felhasználót tájékoztatják, és elfogadja, hogy ezen két azonosító megadása az ő személyazonosságának bizonyítéka, és ezzel hozzájárulását fejezi ki.

Kereskedelmi ajánlatok
Ahhoz, hogy igénybe vegye a neki küldött kereskedelmi ajánlatot, a Felhasználónak be kell írnia és érvényesítenie kell az "előnykódját" a rendelés Összegzés oldalán rendelkezésre álló mezőbe.

4.3 A rendelés végső érvényesítése és fizetés

Miután elolvasta rendelésének állapotát, és miután a Felhasználó kitöltötte az összes kért információt, megjelenik ezeknek az információknak és a rendelésnek az összegzése, majd ki kell választania a fizetési módot a végleges megrendelés megerősítéséhez.
A megrendelések fizethetők:

Euroban francia vagy nemzetközi hitelkártyával, francia vagy európai banki átutalással, illetve francia csekkel.

Megjegyezzük, hogy ha azonnali fizetést hajt végre hitelkártyával, a Felhasználót automatikusan átirányítják a biztonságos fizetési platform elektronikus fizetési szerverére. Ezt a platformot S.S.L. (Secure Socket Layer) titkosítás védi, hogy minden fizetési adathoz kapcsolódó adat védve legyen, és a Felhasználó banki adatai semmikor sem haladnak át a C60-France számítógépes rendszerén.
Amint jóváhagyja a fizetést, a rendelés rögzítésre kerül. A Felhasználó Ügyféllé válik. A rendelési űrlap rögzítésre kerül a C60-France számítógépes nyilvántartásában, és a Felek közötti szerződéses kapcsolat bizonyítékaként szolgál.
A 6. cikk szerint az Ügyfélnek 14 (tizennégy) munkanapon belül joga van elállni a szerződéstől és visszatérítést kérni a Termékek átvételének napjától számítva.

4.4 Rendelés visszaigazolása

A rendelés érvényesítése után megjelenik a rendelés összegzése.
Ez a visszaigazolás tartalmazza a Felek közötti szerződés minden elemét. A rendelés összegzését e-mailben is elküldik az Ügyfélnek a vásárlást követő percekben.
Az Ügyfél ezt követően hozzáférhet a "rendelés nyomon követéséhez", a "fiókom" menüpontra kattintva, és az e-mail címével és jelszavával azonosítva magát.

4.5 A rendelés módosítása

A leadott rendelések nyomon követése a "Saját fiók" menüből érhető el.
A rendelés módosításához először törölni kell a rendelést, visszahelyezni a kosárba, majd szükség szerint korrigálni, mielőtt érvényesítené. Az "előkészítés alatt" vagy "feladva" státuszú rendelés már nem módosítható.

4.6 Ajándék

Az Ügyfél az oldalon keresztül ajándékot adhat barátainak. A rendelési eljárás ugyanaz, mint a személyes vásárlások esetében. A C60-France oldal lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy személyre szabott üzenetet küldjön az ajándék címzettjének. Ez az üzenet megjelenik a szállítmányhoz mellékelt dokumentumon.
A C60-France garantálja, hogy az ajándékba adott termék(ek) ára nem jelenik meg a szállítmányhoz mellékelt dokumentumon.
Az ajándék címzettje szintén élvez minden garanciát, amely a 6. cikkben szerepel.

5. CIKK - SZÁLLÍTÁS

5.1 Szállítási idő és módok

Rendeléseit az Ügyfélszolgálat és a Szállítási Osztály a lehető leghamarabb feldolgozza, hétfőtől péntekig.
A rendeléseket a fizetés beérkezését követően készítik elő; a hitelkártyás fizetés gyors feldolgozást biztosít.

Szállítási idő Franciaországban
A szállítás a fizetés beérkezését követő 48 órán belül történik, hacsak a "kosár" oldalon másként nem jelezték. Ezek a munkanapokra vonatkozó idők, a postai késedelmeket nem számítva.

Szállítási idő a világ többi részére
Rendelését a helyi postai szolgáltató szállítja. A kiszállított országok, a szállítási módok és a szállítási idők a C60-France weboldalon találhatók, ide kattintva.

5.2 Késés / nem kézbesített csomag

Csomag elvesztése szállítás közben
A helyi posta és a FedEx nagyon megbízható szolgáltatások. Mindazonáltal, mint minden szállításnál, előfordulhat késés vagy a csomag elveszhet. Ha a kézbesítés késése több mint 7 nap, az Ügyfélnek értesítenie kell a C60-France ügyfélszolgálatát, amely továbbítja az információt a Posta vagy FedEx felé a vizsgálat megindításához. Ez a vizsgálat legfeljebb 21 napig tart a megnyitás napjától számítva. Ha a csomag ebben az időszakban megtalálható, azonnal újraküldésre kerül az Ügyfélhez (többnyire). Ha a 21 napos vizsgálat végén a csomagot nem találják, a helyi posta vagy FedEx elveszettnek tekinti a csomagot. Ebben az esetben a C60-France saját költségén új csomagot küld az Ügyfélnek. Ha az elveszett termékek már nem állnak rendelkezésre, a C60-France visszatéríti azok értékét az Ügyfélnek.

Rendelés törlése
Ha a szállítás késése több mint 7 nap a tervezett kézbesítési dátumhoz képest, az Ügyfél törölheti rendelését a C60-France ügyfélszolgálatának e-mailben vagy telefonon történő értesítésével.

5.3 Rendellenességek

A kézbesítéssel kapcsolatos rendellenességeket (sérült, nyitott csomag, törött termékek...) a kézbesítési jegyzéken "kézzel írt megjegyzésekkel" kell jelezni, az Ügyfél aláírásával. Az Ügyfélnek haladéktalanul jelenteni kell a hibát a C60-France ügyfélszolgálatán, hogy panaszt lehessen tenni a Coliposte felé.
A C60-France saját költségén visszaküldi a pótló termékeket az Ügyfélnek.

6. CIKK - VISSZÁRU ÉS ELÁLLÁSI JOG

Törlési feltételek
A 2013. június 13-i 13/2013. andorrai törvény rendelkezéseinek megfelelően az ügyfél a teljes rendelés kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül elállhat indoklás nélkül.
Az elállási jog gyakorlásához az ügyfélnek egyértelmű írásbeli nyilatkozatban kell jeleznie döntését, megadva teljes nevét, e-mail címét, rendelési számát és dátumát:

Internet: kapcsolatfelvételi űrlap
Vagy postán: LEZHAPID SLU Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Visszatérítés
Az Ügyfél elállása esetén a C60-France haladéktalanul visszatéríti a beérkezett fizetéseket, de legkésőbb tizennégy (14) napon belül a döntés tudomásra jutásától számítva.
Ha az Ügyfél a teljes rendeléstől áll el, a C60-France visszatéríti az összes fizetést. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési módon történik, amelyet az Ügyfél használt, vagy banki átutalással.
A C60-France a visszatérítést a termékek beérkezéséig és ellenőrzéséig felfüggesztheti.

Termékek visszaküldése
Az Ügyfélnek a visszalépési döntés közlésétől számított tizennégy (14) napon belül kell visszaküldenie a termékeket.
A visszaküldött termékeknek bontatlanoknak, teljeseknek és sértetleneknek kell lenniük.
A csomagokat az alábbi címre kell visszaküldeni:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andorra

a letölthető visszalépési űrlappal vagy a következő adatokkal sima papíron: név, e-mail, cím, rendelési szám, dátum.
Az Ügyfél viseli a teljes rendelés vagy termékek visszaküldésének költségét.

7. CIKK - MINŐSÉGI GARANCIA

Az Ügyfél a LEZHAPID termékek minőségi garanciáját élvezi.
Ha a hiba bizonyított, a LEZHAPID vállalja a hibás vagy nem megfelelő termékek cseréjét vagy visszatérítését, valamint minden visszaküldési költséget tizennégy (14) napon belül.

Műszaki segítségért vagy panasz esetén az Ügyfél az interneten keresztül a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fordulhat az Ügyfélszolgálathoz.

8. CIKK - SZÁMÍTÓGÉP ÉS SZABADSÁG

A regisztrált ügyfelektől gyűjtött személyes adatokat a LEZHAPID SLU tulajdonában lévő adatbázisban tárolják, amely megfelelő technikai, szervezeti és biztonsági intézkedéseket alkalmaz az adatok titkosságának és integritásának biztosítása érdekében az Andorrai LQPD 29/2021, október 28-i törvény és az EU 2016/679 rendelet (GDPR) előírásainak megfelelően.
Az Ügyfél jogosult az adataihoz hozzáférni, azokat módosítani, javítani és törölni. Ehhez az Ügyfél a C60-France-szal léphet kapcsolatba:

Internet: kapcsolatfelvételi űrlap
Vagy postán: LEZHAPID - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

9. CIKK - VITÁK

Ez a szerződés az andorrai jog hatálya alá tartozik. A LEZHAPID nem vállal felelősséget semmilyen anyagi, nem anyagi vagy fizikai kárért, amely a termékek nem megfelelő használatából ered. A panaszokat vagy vitákat mindig figyelemmel és jóhiszeműen fogadják, feltételezve a jó szándékot, ha valaki időt szán a helyzetének elmagyarázására. Vita esetén az Ügyfélnek először a céggel kell kapcsolatba lépnie a békés megoldás érdekében.
Az Andorra la Vella-i Kereskedelmi Bíróság az egyetlen illetékes bíróság, függetlenül a szállítás helyétől és a választott fizetési módtól.