CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Potete contattare il nostro Servizio Clienti :

Tramite il nostro modulo di contatto (risposta entro 48 ore)
Per posta: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUZIONE

Il sito www.c60-france.com (di seguito denominato "Sito") è un sito di informazione e commercio elettronico accessibile via Internet, aperto a tutti gli utenti di questa rete (di seguito denominati "utenti Internet"). È pubblicato dalla società LEZHAPID (di seguito "LEZHAPID"), SLU, con sede legale in Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, iscritta al registro delle società commerciali di Andorra con il numero 934003N.
Il Sito consente a LEZHAPID di offrire in vendita oli naturali e accessori prodotti da e/o per LEZHAPID (di seguito denominati "Prodotti") agli utenti Internet che navigano sul Sito (di seguito denominati "Utenti"). L'Utente che ha convalidato un ordine è denominato "Cliente". I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente al Cliente.
Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul Sito implica la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita e di recesso, manifestata barrando la casella "Dichiaro di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita di c60-france.com e di essere informato del mio diritto di recesso".

ARTICOLO 1 - FINALITÀ

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, in via esclusiva, in ragione dei rapporti che esse instaurano sulla rete Internet, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito.
Esse regolano tutte le fasi necessarie per l'inoltro dell'ordine e garantiscono il seguito di tale ordine tra le Parti.
I presenti termini e condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento.

ARTICOLO 2 - PRODOTTI

2.1 Prodotti

I Prodotti offerti in vendita da LEZHAPID sono quelli elencati sul Sito, il giorno della consultazione del Sito da parte dell'Utente e nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, il cliente sarà informato il prima possibile.
Le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale.

2.2 Utilizzo dei Prodotti

Precauzioni per l'uso

Gli oli C60 sono antiossidanti molto potenti e possono essere pericolosi se non utilizzati correttamente.
LEZHAPID allega ad ogni ordine le precauzioni d'uso degli oli C60 e le condizioni di salute e sicurezza.
Il Cliente deve leggere le precauzioni di sicurezza prima di utilizzare i Prodotti LEZHAPID e seguirle per qualsiasi utilizzo dei Prodotti LEZHAPID.
Le raccomandazioni per l'uso possono essere scaricate anche qui: "Raccomandazioni per l'uso degli oli C60". Il Cliente che vende o offre un Prodotto LEZHAPID con l'approvazione di LEZHAPID è tenuto a consegnare al suo acquirente le raccomandazioni per l'uso del Prodotto LEZHAPID.
LEZHAPID non sarà responsabile di eventuali danni causati da un uso improprio di un Prodotto LEZHAPID o dalla mancata osservanza delle raccomandazioni d'uso e delle condizioni di salute e sicurezza nell'utilizzo di un Prodotto LEZHAPID o dalla mancata fornitura di tali raccomandazioni da parte di un rivenditore.

Uso degli oli C60 a scopo terapeutico

Gli oli C60 non sono prodotti innocui e contengono percentuali molto elevate di sostanze attive. LEZHAPID non incoraggia l'automedicazione.
Le informazioni fornite sul Sito si basano su esperimenti scientifici di riferimento. Viene fornito solo a scopo informativo e non costituisce in alcun modo un'informazione medica, né impegna la responsabilità di LEZHAPID.
Per qualsiasi uso degli oli C60 a scopo terapeutico, LEZHAPID ricorda la necessità di consultare un medico o un farmacista competente.

2.3 Rivendita dei prodotti LEZHAPID

La rivendita dei prodotti LEZHAPID non è consentita senza un accordo scritto e contrattuale con la società LEZHAPID proprietaria del marchio.
Il riconfezionamento dei prodotti LEZHAPID per la rivendita con un altro marchio non è consentito senza il consenso scritto di LEZHAPID.

ARTICOLO 3 - PREZZI

I prezzi sono indicati in euro e sono validi per i territori dell'Unione Europea, esclusi DOM e TOM. Essi tengono conto di eventuali sconti e dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito e consegnato al di fuori dell'Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare sarà fatturato senza IVA e potrà essere soggetto a eventuali tasse, dazi doganali e altri costi correlati imposti quando il pacco arriva a destinazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico del Cliente.
I prezzi indicati sul Sito sono garantiti il giorno dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili e salvo evidenti errori tipografici o omissioni.
I prezzi indicati non tengono conto delle spese di consegna che saranno fatturate in aggiunta o offerte in base all'importo dell'ordine e al paese di consegna e saranno specificate all'Utente al momento della convalida finale del suo ordine.
Queste spese di spedizione non includono i costi doganali e altri costi aggiuntivi che possono essere richiesti per entrare in alcuni paesi; questi costi rimangono di esclusiva responsabilità del cliente.
LEZHAPID si riserva il diritto, che l'Utente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Inoltre, C60-France dispone di un programma di fidelizzazione, le cui condizioni sono dettagliate nelle condizioni generali del programma di fidelizzazione C60-France visibili sul sito www.c60-france.com.
Il cliente dichiara di accettare le condizioni generali del programma fedeltà LEZHAPID nel momento in cui accetta le condizioni generali di vendita di C60-France.

ARTICOLO 4 - REGISTRAZIONE E CONVALIDA DELL'ORDINE

4.1 Navigazione all'interno del Sito

L'Utente può conoscere i diversi Prodotti offerti in vendita da LEZHAPID sul suo Sito.
L'Utente può navigare liberamente sulle diverse pagine del Sito senza essere impegnato in un ordine.

4.2 Registrazione di un ordine

Se l'Utente desidera effettuare un ordine, sceglierà i diversi Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sul pittogramma "carrello".
In qualsiasi momento, l'Utente può :

• Ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati, cliccando sul carrello.
• Continuare o modificare la selezione dei prodotti cliccando su "Torna al catalogo".
• Completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su "Vai alla cassa".

Per ordinare i Prodotti scelti, dopo aver cliccato su "Partecipa alla cassa", ogni Utente dovrà identificarsi, inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password che avrà precedentemente scelto al momento della creazione del proprio account, oppure, se si tratta del primo ordine, cliccando su "Crea il mio account". In quest'ultimo caso, l'Utente dovrà compilare accuratamente l'apposito modulo, nel quale dovrà inserire le informazioni necessarie alla sua identificazione e in particolare il cognome, il nome e l'indirizzo postale. Inoltre, l'Utente deve fornire il proprio indirizzo e-mail e una password di sua scelta, che sarà personale e riservata e che gli servirà per identificarsi successivamente sul Sito.
L'Utente è informato e accetta che l'inserimento di questi due identificativi è prova della sua identità e dimostra il suo consenso.
Una volta identificato, l'Utente dovrà convalidare l'indirizzo di consegna (come specificato all'articolo 5 di seguito) e sullo schermo apparirà un modulo d'ordine che riepilogherà: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dall'Utente, nonché l'importo totale dell'ordine, le spese di consegna, i tempi di consegna, i dati di contatto dell'Utente e l'indirizzo di consegna dei Prodotti.

Offerte commerciali
Per beneficiare di un'offerta commerciale, l'Utente deve inserire e convalidare il proprio "codice vantaggio" nel campo previsto nella pagina di riepilogo dell'ordine.

4.3 Convalida finale dell'ordine e del pagamento

Una volta che l'Utente è a conoscenza dello stato del suo ordine, e una volta completate tutte le informazioni richieste, apparirà un riepilogo di queste informazioni e dell'ordine e l'Utente dovrà scegliere il metodo di pagamento con cui desidera effettuare il pagamento per confermare definitivamente il suo ordine.
Gli ordini sono pagabili in :

• Euro con carta di credito francese o internazionale, bonifico bancario francese o europeo o assegno francese.

Si precisa che effettuando un pagamento immediato con carta di credito, l'Utente verrà trasferito automaticamente al server di pagamento elettronico della piattaforma di pagamento sicuro. Questa piattaforma è protetta dalla crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento, e in nessun momento i dati bancari dell'Utente saranno trasmessi sul sistema informatico di C60-France.
Non appena l'Utente convalida il pagamento, l'ordine viene registrato. L'Utente diventa Cliente. Il modulo d'ordine sarà registrato nei registri informatici di C60-France e costituirà prova dei rapporti contrattuali tra le Parti.
Ai sensi del successivo articolo 6, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di essere rimborsato, durante un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente.

4.4 Conferma dell'ordine

Una volta convalidato l'ordine, verrà visualizzato un riepilogo dello stesso.
Tale conferma conterrà tutti gli elementi del contratto tra le Parti.
Il riepilogo dell'ordine verrà inoltre inviato per e-mail al Cliente nei minuti successivi all'acquisto.
Il Cliente potrà quindi accedere al "monitoraggio degli ordini" cliccando su "il mio account" e identificandosi con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.

4.5 Modifica di un ordine

Il Cliente può fare regali ai suoi amici tramite il Sito. La procedura d'ordine è la stessa degli acquisti personali. Il sito C60-France consente al Cliente di inviare un messaggio personalizzato al destinatario del regalo. Questo messaggio apparirà sul documento che accompagna la merce alla consegna.
C60-France garantisce che il prezzo dell'articolo o degli articoli offerti non comparirà sul documento che accompagna la merce alla consegna.
Il destinatario del dono godrà inoltre di tutte le garanzie previste dal successivo articolo 6.

4.6 Regali

Le Client peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses achats personnels. Le Site C60-France permet au Client d'adresser un message personnalisé au destinataire du cadeau. Ce message apparaîtra sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
C60-France garantit que le prix du ou de article(s) offert(s) n'apparaîtra pas sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
Le destinataire du cadeau, jouira lui aussi, de toutes les garanties stipulées à l'article 6 ci-après.

ARTICOLO 5 - CONSEGNA

5.1 Tempi e modalità di consegna

I vostri ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dal Servizio Clienti e Spedizioni, aperto dal lunedì al venerdì compreso.
Gli ordini vengono preparati non appena viene ricevuto il pagamento. Il pagamento con carta di credito garantisce una rapida elaborazione dell'ordine.

Tempi di consegna in Francia metropolitana
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore dalla ricezione del pagamento dell'ordine, salvo diversa indicazione nella pagina "carrello".
Dopo la consegna da parte del nostro reparto spedizioni, il vostro ordine viene consegnato entro 2 o 3 giorni da Coliposte (Colissimo suivi).
I tempi si intendono in giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale.

Tempi di consegna nel resto del mondo
Il vostro ordine sarà consegnato da COLIPOSTE. I paesi consegnati, i metodi di spedizione e i tempi di consegna sono indicati sul sito web di C60-France cliccando qui.

5.2 Ritardo / mancata consegna

Perdita della confezione durante il trasporto
Colissimo e FedEx sono servizi molto affidabili. Tuttavia, come in ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo nella consegna o che il pacco si smarrisca. In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 giorni, il Cliente deve informare il servizio clienti di C60-France, che trasmetterà le informazioni alle Poste o a Fedex per avviare un'indagine. Questa indagine può durare fino a 21 giorni dalla data di apertura. Se durante questo periodo il pacco viene ritrovato, verrà immediatamente reindirizzato al domicilio del Cliente (nella maggior parte dei casi). Se invece il pacco non viene ritrovato al termine del periodo di ricerca di 21 giorni, Colissimo o FedEx considereranno il pacco come perso. In questo caso, C60-France invierà al Cliente un pacco sostitutivo a spese del Cliente stesso. Se il prodotto o i prodotti persi non sono più disponibili in quel momento, C60-France rimborserà al Cliente il costo del prodotto o dei prodotti.

Cancellazione dell'ordine
In caso di ritardo nella consegna di oltre 7 giorni rispetto alla data di consegna prevista, il Cliente può annullare l'ordine contattando il Servizio Clienti di C60-France via e-mail o telefono.

5.3 Anomalie

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, pacco aperto, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnate dalla firma del Cliente. Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente l'anomalia al Servizio Clienti di C60-France affinché possa essere presentato un reclamo a Coliposte.
C60-France restituirà il/i prodotto/i sostitutivo/i al Cliente a spese di quest'ultimo.

ARTICOLO 6 - RESTITUZIONI E DIRITTO DI RECESSO

Condizioni di recesso
In conformità alle disposizioni della legge andorrana 13/2013 del 13 giugno, il cliente ha il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'intero ordine, senza necessariamente fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la sua decisione di recedere dall'ordine con una dichiarazione scritta inequivocabile che specifichi il suo cognome e nome, l'e-mail, l'indirizzo, il numero d'ordine e la data :

• Per internet: modulo di contatto
• Oppure per posta : LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Il modulo di recesso può essere utilizzato per facilitare l'elaborazione.

Rimborsi
In caso di recesso del Cliente, C60-France rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui C60-France è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Se il Cliente si ritira dall'intero ordine, C60-France rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per questo ordine.
Nel caso in cui il Cliente receda da una parte dell'ordine, C60-France rimborserà l'importo dei Prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'ordine o tramite bonifico bancario.
C60-France può rinviare tale rimborso fino al ricevimento e al controllo dei Prodotti.

Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
I prodotti restituiti devono essere integri, completi e non danneggiati.
La restituzione dei pacchi dovrà essere effettuata al seguente indirizzo :

LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andorra

accompagnato dal modulo di recesso scaricabile qui o dalle seguenti informazioni in carta semplice: nome e cognome, e-mail, indirizzo, numero e data dell'ordine.
Il Cliente è responsabile delle spese di restituzione dell'intero ordine o dei Prodotti.

ARTICOLO 7 - GARANZIA DI QUALITÀ

Il Cliente beneficia di una garanzia di qualità sui prodotti LEZHAPID.
Se il difetto è provato, LEZHAPID si impegna a sostituire o rimborsare i prodotti difettosi o non conformi e le eventuali spese di restituzione entro quattordici (14) giorni.

Per ottenere assistenza tecnica su un prodotto o per presentare un reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via Internet: modulo di contatto.

ARTICOLO 8 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E PRIVACY

Le informazioni personali raccolte dai clienti registrati sono memorizzate in un database di proprietà di LEZHAPID SLU, che adotta misure tecniche, organizzative e di sicurezza appropriate per garantire la riservatezza e l'integrità delle informazioni in conformità con le disposizioni della legge andorrana LQPD 29/2021 del 28 ottobre sulla protezione dei dati personali e del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR).
Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano.
A tal fine, il Cliente può contattare C60-France :

• Per internet: modulo di contatto
• Oppure per posta : LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTICOLO 9 - CONTROVERSIE

Il presente contratto è disciplinato dalla legge di Andorra. LEZHAPID non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali o immateriali o fisici, che possono derivare dall'uso improprio dei prodotti venduti.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consiglio di sua scelta.
I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendo sempre la buona fede della persona che si prende la briga di spiegare la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare la società per ottenere una soluzione amichevole.
Il Tribunale Commerciale di Andorra la Vella ha competenza esclusiva, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento accettato.