GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

Du kan kontakte vores kundeservice:

Via vores kontaktformular (svar inden for 48 timer)

Med post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUKTION

Webstedet www.c60-france.com (i det følgende benævnt "webstedet") er et informations- og e-handelswebsted, der er tilgængeligt via internettet, og som er åbent for enhver bruger af dette netværk (i det følgende benævnt "internetbrugeren"). Det udgives af virksomheden LEZHAPID (i det følgende benævnt "LEZHAPID"), SLU, hvis hjemsted er beliggende på Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, registreret i Andorras register over kommercielle virksomheder under nummer 934003N.

Webstedet gør det muligt for LEZHAPID at tilbyde naturlige olier og tilbehør fremstillet af og/eller for LEZHAPID (i det følgende benævnt "Produkter") til salg til internetbrugere, der surfer på webstedet (i det følgende benævnt "Brugere"). Den bruger, der har valideret en ordre, vil blive omtalt som "kunden". Brugerens rettigheder og forpligtelser gælder nødvendigvis for kunden.

Enhver ordre på et produkt, der tilbydes på webstedet, indebærer høring og udtrykkelig accept af disse generelle salgs- og fortrydelsesbetingelser, hvilket manifesteres ved at markere afkrydsningsfeltet "Jeg erklærer, at jeg har læst og accepterer c60-france.com's generelle salgs- og fortrydelsesbetingelser, og at jeg er blevet informeret om min fortrydelsesret".

ARTIKEL 1 - FORMÅL

Formålet med disse generelle salgsbetingelser er udelukkende at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online-salg af de produkter, der tilbydes på webstedet, i kraft af de relationer, de etablerer på internetnetværket.

De regulerer alle de faser, der er nødvendige for at placere ordren og sikre opfølgningen af denne ordre mellem parterne.

Disse vilkår og betingelser gælder med udelukkelse af ethvert andet dokument.

ARTIKEL 2 - PRODUKTER

2.1 Produkter

De produkter, der udbydes til salg af LEZHAPID, er dem, der vises på webstedet på den dag, hvor brugeren konsulterer webstedet, og inden for grænserne af de tilgængelige lagre.

I tilfælde af utilgængelighed af et af produkterne vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt.

De fotografier og tekster, der illustrerer produkterne, er ikke kontraktligt bindende.

2.2 Brug af produkterne

Forholdsregler ved brug

C60-olier er meget kraftige antioxidanter og kan være farlige, hvis de ikke bruges korrekt.

LEZHAPID vedlægger forholdsreglerne for brug af C60-olier og sundheds- og sikkerhedsbetingelserne til hver ordre.

Kunden skal læse brugsanvisningerne før brug af LEZHAPID-produkter og overholde dem ved al brug af LEZHAPID-produkter.

Anbefalingerne til brug kan også downloades her: "Anbefalinger til brug af C60-olier". Kunden, der sælger eller tilbyder et LEZHAPID-produkt med LEZHAPIDs samtykke, er forpligtet til at give sin køber anbefalingerne til brug med LEZHAPID-produktet.

LEZHAPID er ikke ansvarlig for skader forårsaget af misbrug af nogen af sine produkter eller af manglende overholdelse af anbefalingerne for brug og sundheds- og sikkerhedsforhold ved brug af nogen af sine produkter eller af en forhandlers manglende levering af sådanne anbefalinger.

Brug af C60-olier til terapeutiske formål

C60-olier er ikke harmløse produkter og indeholder meget høje procentdele af aktive stoffer. LEZHAPID opfordrer ikke til selvmedicinering.

Oplysningerne på webstedet er baseret på videnskabelige referenceeksperimenter. De gives kun til informationsformål og udgør på ingen måde medicinsk information, og de pådrager sig heller ikke LEZHAPIDs ansvar.

For enhver brug af C60-olier til terapeutiske formål minder LEZHAPID dig om behovet for at konsultere en læge eller en kompetent farmaceut.

2.3 Videresalg af LEZHAPID-produkter

Videresalg af LEZHAPID-produkter er ikke tilladt, medmindre der foreligger en skriftlig og kontraktlig aftale med LEZHAPID-firmaet, der ejer mærket.

Ompakning af LEZHAPID-produkter til videresalg under et andet mærke er ikke tilladt uden skriftlig aftale med firmaet LEZHAPID.

ARTIKEL 3 - PRISER

Priserne er angivet i euro og er gyldige for EU's territorier undtagen DOM og TOM. De tager højde for eventuelle rabatter og moms, der gælder på ordredatoen.

Enhver ordre, der placeres på webstedet og leveres uden for EU og til de franske oversøiske departementer og territorier, faktureres uden moms og kan være underlagt skatter, told og andre relaterede afgifter, der pålægges, når pakken når sin destination. Disse ekstra omkostninger er kundens ansvar.

De priser, der er angivet på webstedet, er garanteret på bestillingsdagen inden for rammerne af de tilgængelige lagre, og med undtagelse af åbenlyse typografiske fejl eller udeladelser.

De angivne priser inkluderer ikke leveringsomkostninger, som vil blive faktureret yderligere eller tilbudt afhængigt af ordrens værdi og leveringslandet, og som vil blive specificeret til brugeren, når ordren er endeligt bekræftet.

Disse leveringsomkostninger inkluderer ikke told og andre ekstra omkostninger, der kan være nødvendige ved indrejse i visse lande. Disse omkostninger forbliver kundens eneansvar.

LEZHAPID forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, hvilket brugeren accepterer.

Derudover har C60-France et loyalitetsprogram, hvis vilkår er beskrevet i de generelle vilkår og betingelser for loyalitetsprogrammet C60-France, som kan ses på hjemmesiden www.c60-france.com.

Kunden erklærer, at han accepterer de generelle betingelser for loyalitetsprogrammet LEZHAPID, så snart han accepterer de generelle salgsbetingelser for C60-France.

ARTIKEL 4 - ORDREREGISTRERING OG VALIDERING

4.1 Navigation på webstedet

Brugeren kan se de forskellige produkter, der udbydes til salg af LEZHAPID på webstedet.

Brugeren kan frit browse gennem de forskellige sider på webstedet uden at være bundet af en ordre.

4.2 Afgivelse af en ordre

Hvis brugeren ønsker at afgive en ordre, skal han/hun vælge de forskellige produkter, som han/hun er interesseret i, og udtrykke sin interesse ved at klikke på ikonet "kurv".

Brugeren kan til enhver tid :

• Få en oversigt over de produkter, han/hun har valgt, ved at klikke på kurven.
• Fortsætte eller ændre sit valg af produkter ved at klikke på "Tilbage til kataloget".
• Færdiggøre sit valg af produkter og bestille dem ved at klikke på "Gå til kassen".

For at bestille de valgte produkter skal brugeren, efter at have klikket på "Gå til kassen", identificere sig ved at indtaste sin e-mailadresse og den adgangskode, han valgte, da han oprettede sin konto, eller, hvis dette er hans første ordre, ved at klikke på "Opret min konto". I sidstnævnte tilfælde skal brugeren udfylde den medfølgende formular nøjagtigt og angive de oplysninger, der er nødvendige for identifikationen, især efternavn, fornavn og postadresse. Derudover skal brugeren angive sin e-mailadresse og en adgangskode efter eget valg, som vil være personlig og fortrolig, og som han/hun skal bruge til at identificere sig senere på webstedet.

Brugeren er informeret om og accepterer, at indtastning af disse to identifikatorer udgør bevis for hans/hendes identitet og udtrykker hans/hendes samtykke.

Når brugeren har identificeret sig, skal han/hun validere leveringsadressen (som angivet i artikel 5 nedenfor), og en ordreformular vises derefter på skærmen, der opsummerer: arten, mængden og prisen på de produkter, der er valgt af brugeren, samt det samlede ordrebeløb, leveringsomkostningerne, leveringstiden, brugerens kontaktoplysninger og leveringsadressen for produkterne.

Kommercielle tilbud

For at drage fordel af et kommercielt tilbud skal brugeren indtaste og validere sin "fordelskode" i det felt, der findes på siden med ordreoversigten.

4.3 Endelig validering af ordren og betaling

Efter kontrol af ordrens status, og når alle de ønskede oplysninger er udfyldt af brugeren, vises et resumé af disse oplysninger og af ordren, og brugeren skal vælge den betalingsmetode, som han/hun ønsker at betale med, for endeligt at bekræfte sin ordre.

Ordrer skal betales i :

• Euro med fransk eller internationalt kreditkort, fransk eller europæisk bankoverførsel eller med fransk check.

Det præciseres, at ved at foretage en øjeblikkelig betaling med bankkort, vil brugeren automatisk blive overført til den elektroniske betalingsserver på den sikre betalingsplatform. Denne platform er sikret med S.S.L.-kryptering (Secure Socket Layer) for at beskytte alle data vedrørende betalingsmidler, og på intet tidspunkt vil brugerens bankoplysninger passere gennem C60-Frankrigs computersystem.

Så snart brugeren har valideret sin betaling, er ordren registreret. Brugeren bliver en kunde. Bestillingsformularen vil blive registreret i C60-Frankrigs computerregistre og vil blive betragtet som bevis for de kontraktlige forhold mellem parterne.

I overensstemmelse med artikel 6 nedenfor har kunden ret til tilbagetrækning og refusion i en periode på fjorten (14) arbejdsdage fra datoen for kundens modtagelse af produkterne.

4.4 Ordrebekræftelse

Et resumé af ordren vil blive vist, når ordren er blevet valideret.

Denne bekræftelse vil indeholde alle de elementer, der udgør kontrakten mellem parterne.

Denne ordreoversigt vil også blive sendt til kunden via e-mail inden for få minutter efter købet.

Kunden vil derefter have adgang til "ordresporing" ved at klikke på "min konto" og logge ind med sin e-mailadresse og adgangskode.

4.5 Ændring af en ordre

Afgivne ordrer kan spores fra menuen "Min konto".

For at ændre en ordre er det nødvendigt at annullere ordren, lægge den tilbage i kurven og derefter rette den efter behov, før den valideres.

En ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis den er i status "Registreret".

Du kan ikke længere ændre en ordre, der er placeret i status "under forberedelse" eller "afsendt".

4.6 Gaver

Kunden kan give gaver til venner via webstedet. Bestillingsproceduren er den samme som den, der anvendes til personlige køb. C60-France-siden giver kunden mulighed for at sende en personlig besked til modtageren af gaven. Denne besked vil blive vist på det dokument, der ledsager varerne ved levering.

C60-France garanterer, at prisen på de(n) tilbudte vare(r) ikke vil fremgå af det dokument, der ledsager varerne ved levering.

Modtageren af gaven vil også nyde godt af alle de garantier, der er fastsat i artikel 6 nedenfor.

ARTIKEL 5 - LEVERING

5.1 Leveringstider og -metoder

Dine ordrer behandles så hurtigt som muligt af vores kundeservice og forsendelsesafdeling, der er åben fra mandag til fredag inklusive.

Ordrer forberedes, så snart betalingen er modtaget. Betaling med kreditkort garanterer, at din ordre vil blive behandlet hurtigt.

Leveringstider på det franske fastland (Storfrankrig)

Ordrer afsendes inden for 48 timer efter modtagelse af betaling for din ordre, medmindre andet er angivet på siden "kurv".

Efter levering af vores forsendelsesafdeling leveres din ordre inden for 2 til 3 dage af Coliposte (Colissimo suivi).

Disse tider er i arbejdsdage, eksklusive postleveringsproblemer.

Leveringstider til resten af verden*.

Din ordre vil blive leveret af COLIPOSTE. De leverede lande, forsendelsesmetoder og leveringstider er angivet på C60-France-webstedet ved at klikke her.

5.2 Forsinket/ingen levering

Tab af en pakke under transport* Colissimo og FedEx

Colissimo og FedEx er meget pålidelige tjenester. Men som med enhver forsendelse kan der være en forsinkelse i leveringen, eller pakken kan komme på afveje. I tilfælde af en leveringsforsinkelse på mere end 7 dage skal kunden informere C60-France's kundeserviceafdeling, som vil videregive oplysningerne til postvæsenet eller Fedex for at indlede en undersøgelse. Denne undersøgelse kan vare op til 21 dage fra den dato, hvor den indledes. Hvis pakken bliver fundet i løbet af denne periode, vil den straks blive omdirigeret til kundens hjemmeadresse (i de fleste tilfælde). Hvis pakken derimod ikke er fundet efter de 21 dage, vil Colissimo eller FedEx betragte pakken som tabt. I dette tilfælde vil C60-France sende kunden en erstatningspakke på deres regning. Hvis det eller de mistede produkter ikke længere er tilgængelige på det tidspunkt, refunderer C60-France kunden for udgifterne til disse produkter.

Annullering af ordre

I tilfælde af en forsinkelse i leveringen på mere end 7 dage i forhold til den planlagte leveringsdato, kan kunden annullere ordren ved at kontakte C60-France kundeservice via e-mail eller telefon.

5.3 Uregelmæssigheder

Enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skade, åben pakke, beskadiget pakke, ødelagte produkter osv.) skal angives på følgesedlen i form af "håndskrevne forbehold", ledsaget af kundens underskrift. Kunden skal straks rapportere uregelmæssigheden til C60-Frankrigs kundeserviceafdeling, så der kan indgives en klage til Coliposte.

C60-France returnerer erstatningsproduktet/produkterne til kunden for egen regning.

ARTIKEL 6 - RETURNERING OG FORTRYDELSESRET

Vilkår og betingelser for tilbagetrækning

I overensstemmelse med bestemmelserne i Andorransk lov 13/2013 af 13. juni har kunden ret til at returnere inden for fjorten (14) dage fra modtagelse af hele sin ordre for at trække sig tilbage uden nødvendigvis at angive en grund.
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele sin beslutning om at trække sig fra sin ordre ved hjælp af en utvetydig skriftlig erklæring, der angiver hans fulde navn, e-mail-adresse, adresse, ordrenummer og dato:

• Via internet: kontaktformular
• Eller pr. post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Fortrydelsesformularen kan bruges til at lette behandlingen.

Tilbagebetaling

I tilfælde af at kunden fortryder, vil C60-France refundere alle betalinger modtaget fra kunden uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor C60-France er blevet informeret om kundens beslutning om at fortryde.

Hvis kunden trækker sig fra hele ordren, refunderer C60-France alle betalinger modtaget fra kunden for denne ordre.

I tilfælde af at kunden trækker sig fra en del af ordren, refunderer C60-France beløbet for de returnerede produkter.

Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som kunden brugte til sin ordre eller ved bankoverførsel.

C60-France kan udskyde denne refusion, indtil produkterne er modtaget og kontrolleret.

Returnering af produkter

Kunden skal returnere produkterne senest fjorten (14) dage efter, at han/hun har meddelt sin beslutning om at fortryde.

Returnerede produkter skal være uåbnede, komplette og ubeskadigede.

Pakker skal returneres til følgende adresse:

LEZHAPID SLU

Plaça Rebés, 1

AD500 Andorra la Vella

Andorra

ledsaget af fortrydelsesformularen, der kan downloades her, eller følgende oplysninger på almindeligt papir: for- og efternavn, e-mail, adresse, ordrenummer og dato.

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af den komplette ordre eller produkter.

ARTIKEL 7 - KVALITETSGARANTI

Kunden drager fordel af en kvalitetsgaranti på LEZHAPID-produkter.

Hvis manglen er bevist, forpligter LEZHAPID sig til at ombytte eller refundere de defekte eller ikke-kompatible produkter samt eventuelle returomkostninger inden for fjorten (14) dage.

For at få teknisk assistance til et produkt eller en klage kan kunden kontakte kundeservice via internettet: kontaktformular.

ARTIKEL 8 - INFORMATIONSTEKNOLOGI OG BORGERLIGE FRIHEDSRETTIGHEDER

De personlige oplysninger, der indsamles fra registrerede kunder, opbevares i en database ejet af LEZHAPID SLU, som træffer passende tekniske, organisatoriske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger for at sikre fortrolighed og integritet af oplysningerne i overensstemmelse med bestemmelserne i den andorranske lov LQPD 29/2021 af 28. oktober om beskyttelse af personoplysninger og EU-forordningen 2016/679 om beskyttelse af personoplysninger (GDPR).
Kunden har ret til at få adgang til, ændre, berigtige og slette data vedrørende ham/hende.

For at gøre dette kan kunden kontakte C60-France:

• Via internet: kontaktformular
• Eller pr. post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTIKEL 9 - TVISTER

Denne kontrakt er underlagt andorransk lov. LEZHAPID kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, hverken materielle, immaterielle eller kropslige, som kan skyldes forkert brug af de solgte produkter.

I tilfælde af vanskeligheder i forbindelse med anvendelsen af denne kontrakt kan kunden, inden der tages retlige skridt, søge en mindelig løsning, især ved hjælp af en faglig sammenslutning i sektoren, en forbrugerorganisation eller enhver anden rådgiver efter eget valg.

Klager eller tvister modtages altid med opmærksomhed og velvilje, idet der altid antages at være god tro hos dem, der gør sig den ulejlighed at forklare deres situation. I tilfælde af en tvist skal kunden først kontakte virksomheden for at opnå en mindelig løsning.

Handelsretten i Andorra la Vella har enekompetence, uanset leveringsstedet og den accepterede betalingsmetode.