OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

Poprzez formularz kontaktowy (odpowiedź w ciągu 48 godzin)
Pocztą: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

WPROWADZENIE

Strona www.c60-france.com (dalej zwana „Stroną”) jest stroną informacyjną i e-commerce dostępną w sieci Internet, otwartą dla każdego użytkownika tej sieci (dalej „Użytkownik Internetu”). Publikuje ją LEZHAPID (dalej „LEZHAPID”), SLU, którego siedziba znajduje się pod adresem Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, wpisana do andorskiego rejestru przedsiębiorstw pod numerem 934003N.
Strona pozwala LEZHAPID oferować na sprzedaż naturalne oleje i akcesoria wytwarzane przez LEZHAPID i/lub na zlecenie LEZHAPID (dalej „Produkty”) dla Użytkowników przeglądających Stronę (dalej „Użytkownicy”). Użytkownik, który zatwierdził zamówienie, będzie nazywany „Klientem”. Prawa i obowiązki Użytkownika mają zastosowanie również do Klienta.
Każde zamówienie Produktu oferowanego na Stronie wymaga zapoznania się i wyraźnej akceptacji niniejszych ogólnych warunków sprzedaży i odstąpienia od umowy, potwierdzonej zaznaczeniem pola „Oświadczam, że przeczytałem i akceptuję ogólne warunki sprzedaży c60-france.com oraz że zostałem poinformowany o moim prawie do odstąpienia od umowy.”

ARTYKUŁ 1 – PRZEDMIOT

Celem niniejszych ogólnych warunków sprzedaży jest wyłączne określenie, poprzez relacje ustanowione w sieci Internet, praw i obowiązków Stron wynikających ze sprzedaży online Produktów oferowanych na Stronie.
Regulują wszystkie kroki niezbędne do złożenia zamówienia i zapewniają jego realizację między Stronami.
Niniejsze warunki mają zastosowanie z wyłączeniem jakichkolwiek innych dokumentów.

ARTYKUŁ 2 – PRODUKTY

2.1 Produkty

Produkty oferowane do sprzedaży przez LEZHAPID to te, które pojawiają się na Stronie w dniu, w którym Użytkownik przegląda Stronę i w granicach dostępnych zapasów.
W przypadku niedostępności jednego z Produktów, Klient zostanie poinformowany jak najszybciej.
Fotografie i teksty ilustrujące Produkty nie mają charakteru kontraktowego.

2.2 Użycie produktów

Środki ostrożności przy użyciu

Oleje C60 są bardzo silnymi antyoksydantami i mogą być niebezpieczne, jeśli nie są używane prawidłowo.
LEZHAPID dołącza środki ostrożności dotyczące użycia olejów C60 oraz zasady higieny i bezpieczeństwa do każdego zamówienia.
Klient musi zapoznać się ze środkami ostrożności przed użyciem Produktów LEZHAPID i przestrzegać ich przy każdym użyciu Produktów LEZHAPID.
Zalecenia dotyczące użycia można również pobrać tutaj: „Zalecenia dotyczące użycia olejów C60”. Klient, który sprzedaje lub oferuje Produkt LEZHAPID za zgodą LEZHAPID, jest zobowiązany przekazać nabywcy zalecenia dotyczące użycia wraz z Produktem LEZHAPID.
LEZHAPID nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użyciem Produktu lub nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących użycia oraz zasad higieny i bezpieczeństwa przy korzystaniu z Produktu albo za brak przekazania tych zaleceń przez sprzedawcę.

Terapeutyczne użycie olejów C60

Oleje C60 nie są produktami obojętnymi i zawierają bardzo wysokie procenty substancji czynnych. LEZHAPID nie zachęca do samoleczenia.
Informacje podane na Stronie opierają się na eksperymentach naukowych. Dane mają charakter wyłącznie informacyjny i w żadnym wypadku nie stanowią informacji medycznej ani nie angażują odpowiedzialności LEZHAPID.
W przypadku użycia olejów C60 do celów terapeutycznych LEZHAPID przypomina o konieczności konsultacji z kompetentnym lekarzem lub farmaceutą.

2.3 Odsprzedaż LEZHAPID

Odsprzedaż produktów LEZHAPID nie jest dozwolona, chyba że uzgodniono to pisemnie i kontraktowo z LEZHAPID, właścicielem marki.
Przepakowywanie produktów LEZHAPID w celu odsprzedaży pod inną marką nie jest dozwolone, chyba że uzgodniono to pisemnie z LEZHAPID.

ARTYKUŁ 3 – CENA

Ceny są podane w Euro i obowiązują na terytoriach Unii Europejskiej z wyłączeniem DOM i TOM. Uwzględniają wszelkie zniżki i podatek VAT obowiązujący w dniu zamówienia. Każde zamówienie złożone na Stronie i dostarczone poza Unię Europejską oraz do francuskich departamentów i terytoriów zamorskich będzie fakturowane bez VAT i może podlegać podatkom, cłom oraz innym opłatom nakładanym w momencie przybycia paczki do miejsca przeznaczenia. Te dodatkowe koszty ponosi Klient.
Ceny podane na Stronie są gwarantowane w dniu zamówienia w granicach dostępnych zapasów, chyba że wystąpi oczywista pomyłka typograficzna lub przeoczenie.
Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki, które zostaną doliczone lub zaoferowane w zależności od wartości zamówienia i kraju dostawy i zostaną podane Użytkownikowi po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia. LEZHAPID zastrzega sobie prawo, które Użytkownik akceptuje, do zmiany cen w dowolnym czasie. Klient oświadcza, że akceptuje ogólne warunki programu lojalnościowego LEZHAPID w momencie zaakceptowania ogólnych warunków sprzedaży C60-France.

ARTYKUŁ 4 - REJESTRACJA I WALIDACJA ZAMÓWIENIA

4.1 Nawigacja po stronie

Użytkownik może zapoznać się z różnymi Produktami oferowanymi na sprzedaż przez LEZHAPID na swojej Stronie.
Użytkownik może swobodnie poruszać się po różnych stronach Strony bez zobowiązania do złożenia zamówienia.

4.2 Rejestracja zamówienia

Jeśli Użytkownik chce złożyć zamówienie, wybierze różne Produkty, którymi jest zainteresowany, i wyrazi to zainteresowanie, klikając na ikonę "koszyka".
W każdej chwili Użytkownik może:

Uzyskać podsumowanie wybranych Produktów, klikając na koszyk.
Kontynuować lub zmodyfikować swój wybór Produktów, klikając "Powrót do katalogu".

Aby zamówić Produkty w ten sposób, po kliknięciu "Przejdź do kasy", wszyscy Użytkownicy muszą się zidentyfikować, wpisując swój adres e-mail oraz hasło wcześniej wybrane podczas tworzenia konta lub, jeśli jest to ich pierwsze zamówienie, klikając "Utwórz moje konto". W tym drugim przypadku Użytkownik musi dokładnie wypełnić dostarczony formularz, podając informacje niezbędne do jego identyfikacji, w szczególności nazwisko, imię oraz adres pocztowy. Ponadto Użytkownik musi podać swój adres e-mail oraz hasło według własnego wyboru, które będzie osobiste i poufne, i którego będzie potrzebował do późniejszej identyfikacji na Stronie.
Użytkownik jest informowany i akceptuje, że wprowadzenie tych dwóch identyfikatorów stanowi dowód jego tożsamości i wyraża jego zgodę.

Oferty handlowe
Aby skorzystać z oferty handlowej przesłanej do niego, Użytkownik musi wprowadzić i zatwierdzić swój "kod promocyjny" w polu dostępnym na stronie Podsumowanie zamówienia.

4.3 Ostateczna walidacja zamówienia i płatność

Po zapoznaniu się ze statusem swojego zamówienia i po wypełnieniu wszystkich wymaganych informacji przez Użytkownika pojawi się podsumowanie tych informacji i zamówienia, a następnie będzie musiał wybrać metodę płatności, którą chce dokonać, aby ostatecznie potwierdzić swoje zamówienie.
Zamówienia są płatne w:

Euro kartą kredytową francuską lub międzynarodową, przelewem bankowym francuskim lub europejskim albo czekiem francuskim.

Określa się, że dokonując natychmiastowej płatności kartą kredytową, Użytkownik zostanie automatycznie przekierowany na serwer płatności elektronicznej zabezpieczonej platformy. Platforma ta jest chroniona szyfrowaniem S.S.L. (Secure Socket Layer), aby chronić wszystkie dane związane ze sposobami płatności, i w żadnym momencie dane bankowe Użytkownika nie przechodzą przez system komputerowy C60-France.
Po zatwierdzeniu płatności, zamówienie zostaje zarejestrowane. Użytkownik staje się Klientem. Formularz zamówienia zostaje zapisany w komputerowych rejestrach C60-France i będzie stanowił dowód stosunków umownych między Stronami.
Zgodnie z Artykułem 6 poniżej, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu w terminie czternastu (14) dni roboczych od daty otrzymania Produktów przez Klienta.

4.4 Potwierdzenie zamówienia

Po zatwierdzeniu zamówienia wyświetli się podsumowanie zamówienia.
To potwierdzenie będzie zawierało wszystkie elementy umowy między Stronami. Podsumowanie zamówienia zostanie również wysłane e-mailem do Klienta w ciągu kilku minut od zakupu.
Klient będzie miał następnie dostęp do "śledzenia zamówienia", klikając "moje konto" i identyfikując się za pomocą adresu e-mail i hasła.

4.5 Modyfikacja zamówienia

Śledzenie złożonych zamówień jest dostępne z menu "Moje konto".
Aby zmodyfikować zamówienie, należy anulować zamówienie, zwrócić je do koszyka i następnie poprawić według życzenia przed jego zatwierdzeniem. Zamówienie ze statusem "w przygotowaniu" lub "wysłane" nie podlega już modyfikacji.

4.6 Prezent

Klient może przekazywać prezenty swoim znajomym za pośrednictwem Strony. Procedura składania zamówienia jest taka sama jak w przypadku zakupów osobistych. Strona C60-France umożliwia Klientowi wysłanie spersonalizowanej wiadomości do odbiorcy prezentu. Wiadomość ta pojawi się na dokumencie towarzyszącym towarowi przy dostawie.
C60-France gwarantuje, że cena oferowanych produktów nie pojawi się na dokumencie towarzyszącym towarowi przy dostawie.
Odbiorca prezentu również korzysta ze wszystkich gwarancji przewidzianych w Artykule 6 poniżej.

ARTYKUŁ 5 - DOSTAWA

5.1 Czas i metody wysyłki

Twoje zamówienia są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe przez Obsługę Klienta i Dział Wysyłek, czynne od poniedziałku do piątku włącznie.
Zamówienia są przygotowywane natychmiast po otrzymaniu płatności; płatność kartą kredytową gwarantuje szybkie przetwarzanie zamówienia.

Czas dostawy we Francji metropolitalnej
Wysyłki odbywają się w ciągu 48 godzin od otrzymania płatności za zamówienie, chyba że na stronie "koszyk" podano inaczej. Czas podany jest w dniach roboczych, z wyłączeniem problemów z pocztą.

Czas dostawy w pozostałych częściach świata
Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez lokalną pocztę. Kraje dostawy, metody wysyłki i czas dostawy są podane na stronie C60-France, klikając tutaj.

5.2 Opóźnienie / brak dostawy

Utrata paczek podczas transportu
Lokalna poczta i FedEx są bardzo niezawodnymi usługami. Jednak jak przy każdej przesyłce może dojść do opóźnienia w dostawie lub paczka może zostać zgubiona. W przypadku opóźnienia dostawy powyżej 7 dni, klient musi poinformować Obsługę Klienta C60-France, która przekaże informacje do poczty lub FedEx w celu wszczęcia dochodzenia. Dochodzenie może trwać do 21 dni od jego otwarcia. Jeśli w tym okresie paczka zostanie odnaleziona, zostanie niezwłocznie dostarczona do domu klienta (w większości przypadków). Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona po 21 dniach dochodzenia, lokalna poczta lub FedEx uznaje paczkę za zgubioną. W takim przypadku C60-France wyśle klientowi paczkę zastępczą na własny koszt. Jeśli zgubione produkty nie będą już dostępne, C60-France zwróci klientowi równowartość tych produktów.

Anulowanie zamówienia
W przypadku opóźnienia dostawy powyżej 7 dni w stosunku do planowanej daty dostawy, klient może anulować zamówienie, kontaktując się z Obsługą Klienta C60-France e-mailem lub telefonicznie.

5.3 Nieprawidłowości

Każda nieprawidłowość dotycząca dostawy (uszkodzenie, otwarta paczka, uszkodzone produkty...) musi zostać zaznaczona na liście dostawy w formie "ręcznych zastrzeżeń" wraz z podpisem klienta. Klient musi niezwłocznie zgłosić wadę Obsłudze Klienta C60-France, aby można było złożyć reklamację do Coliposte.
C60-France zwróci klientowi produkty zastępcze na własny koszt.

ARTYKUŁ 6 - ZWROT I PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Warunki anulowania
Zgodnie z przepisami ustawy Andory 13/2013 z 13 czerwca, klient ma prawo do zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania całego zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, klient musi poinformować o swojej decyzji w formie jasnego oświadczenia na piśmie, podając pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia i datę:

Przez internet: formularz kontaktowy
Lub pocztą: LEZHAPID SLU Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andora

Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od zamówienia przez klienta, C60-France zwróci otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni od dnia poinformowania C60-France o decyzji klienta.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia, C60-France zwróci wszystkie płatności otrzymane od klienta za to zamówienie. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył klient, lub przelewem bankowym.
C60-France może odroczyć zwrot do momentu otrzymania i weryfikacji produktów.

Zwrot produktów
Klient musi zwrócić produkty nie później niż czternaście (14) dni po zgłoszeniu decyzji o odstąpieniu.
Produkty muszą być nieotwarte, kompletne i nieuszkodzone.
Zwrot paczek należy przesłać na adres:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andora

wraz z formularzem odstąpienia dostępnego do pobrania tutaj lub następującymi informacjami na zwykłej kartce: nazwisko i imię, e-mail, adres, numer zamówienia i data.
Klient ponosi koszt zwrotu całego zamówienia lub produktów.

ARTYKUŁ 7 - GWARANCJA JAKOŚCI

Klient korzysta z gwarancji jakości produktów LEZHAPID.
Jeżeli wada zostanie udowodniona, LEZHAPID zobowiązuje się wymienić lub zwrócić wadliwe lub niezgodne produkty oraz pokryć koszty zwrotu w ciągu czternastu (14) dni.

Aby uzyskać pomoc techniczną w sprawie produktu lub złożyć reklamację, klient może skontaktować się z Obsługą Klienta przez internet: formularz kontaktowy.

ARTYKUŁ 8 - KOMPUTERY I WOLNOŚĆ

Dane osobowe zbierane od zarejestrowanych klientów są przechowywane w bazie danych należącej do LEZHAPID SLU, który stosuje odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i zabezpieczające w celu zapewnienia poufności i integralności informacji zgodnie z przepisami Andorran Law LQPD 29/2021 z 28 października w sprawie ochrony danych osobowych oraz Rozporządzeniem UE 2016/679 o ochronie danych osobowych (RODO).
Klient ma prawo dostępu, modyfikacji, poprawiania i usuwania swoich danych. W tym celu klient może kontaktować się z C60-France:

Przez internet: formularz kontaktowy
Lub pocztą: LEZHAPID - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andora

ARTYKUŁ 9 - SPORY

Umowa podlega prawu andorskiemu. LEZHAPID nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne, niematerialne lub fizyczne wynikające z niewłaściwego użytkowania oferowanych produktów. Reklamacje lub spory będą zawsze przyjmowane z uwagą i dobrą wolą, zakładając dobre intencje osoby, która poświęca czas na wyjaśnienie sytuacji. W przypadku sporu, klient powinien najpierw skontaktować się z firmą w celu uzyskania polubownego rozwiązania.
Wyłącznie właściwym sądem jest Sąd Handlowy w Andorra la Vella, niezależnie od miejsca dostawy i przyjętej metody płatności.