ALLMÄNNA VILLKOR OCH FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Du kan kontakta vår kundtjänst

Via vårt kontaktformulär (svar inom 48 timmar)

Med post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INLEDNING

Webbplatsen www.c60-france.com (nedan kallad "webbplatsen") är en webbplats för information och e-handel som är tillgänglig via Internet och öppen för alla användare av detta nätverk (nedan kallade "Internetanvändare"). Den publiceras av företaget LEZHAPID (nedan kallat "LEZHAPID"), SLU, med säte på Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, registrerat i Andorras register över handelsföretag under nummer 934003N.

Via webbplatsen kan LEZHAPID erbjuda naturliga oljor och tillbehör som tillverkas av och/eller för LEZHAPID (nedan kallade "produkterna") till försäljning till Internetanvändare som surfar på webbplatsen (nedan kallade "användare"). Den användare som har validerat en beställning kommer att kallas "kunden". Användarens rättigheter och skyldigheter gäller med nödvändighet för Kunden.

Varje beställning av en Produkt som erbjuds på Webbplatsen innebär konsultation och uttryckligt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor och ångerrätt, vilket manifesteras genom att kryssa i rutan "Jag förklarar att jag har läst och accepterar c60-france.com:s allmänna försäljningsvillkor och att jag har informerats om min ångerrätt".

ARTIKEL 1 - SYFTE

Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor är att uteslutande, genom de relationer som upprättas på Internet, definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljningen av de produkter som erbjuds på webbplatsen.

De reglerar alla nödvändiga steg för att göra beställningen och säkerställa uppföljningen av denna beställning mellan parterna.

Dessa villkor gäller med uteslutande av alla andra dokument.

ARTIKEL 2 - PRODUKTER

2.1 Produkter

De produkter som LEZHAPID erbjuder till försäljning är de som visas på webbplatsen, den dag då användaren besöker webbplatsen och inom ramen för tillgängliga lager.

I händelse av att en av produkterna inte är tillgänglig kommer kunden att informeras så snart som möjligt.

De fotografier och texter som illustrerar produkterna är inte avtalsenliga.

2.2 Användning av produkterna

Försiktighetsåtgärder vid användning

C60-oljor är mycket kraftfulla antioxidanter och kan vara farliga om de inte används på rätt sätt.

LEZHAPID bifogar försiktighetsåtgärderna för användning av C60-oljor och hälso- och säkerhetsvillkoren till varje beställning.

Kunden måste läsa bruksanvisningarna innan LEZHAPIDs produkter används och följa dem vid all användning av LEZHAPIDs produkter.

Rekommendationerna för användning kan också laddas ner här: "Rekommendationer för användning av C60-oljor". Den kund som säljer eller erbjuder en LEZHAPID-produkt med LEZHAPIDs samtycke är skyldig att förse sin köpare med rekommendationerna för användning med LEZHAPID-produkten.

LEZHAPID ska inte hållas ansvarigt för skador som orsakas av felaktig användning av någon av dess produkter eller av underlåtenhet att följa rekommendationerna för användning och hälso- och säkerhetsförhållanden vid användning av någon av dess produkter eller av underlåtenhet från en återförsäljare att tillhandahålla sådana rekommendationer.

Användning av C60-oljor för terapeutiska ändamål

C60-oljor är inte ofarliga produkter och innehåller mycket höga procentandelar av aktiva substanser. LEZHAPID uppmuntrar inte till självmedicinering.

Den information som tillhandahålls på webbplatsen är baserad på vetenskapliga referensexperiment. Den tillhandahålls endast i informationssyfte och utgör inte på något sätt medicinsk information, och den medför inte heller LEZHAPID:s ansvar.

För all användning av C60-oljor i terapeutiskt syfte påminner LEZHAPID dig om behovet av att konsultera en läkare eller en behörig farmaceut.

2.3 Återförsäljning av LEZHAPID-produkter

Återförsäljning av LEZHAPID-produkter är inte tillåten om det inte finns ett skriftligt avtal med LEZHAPID-företaget som äger varumärket.

Ompackning av LEZHAPID-produkter för återförsäljning under ett annat varumärke är inte tillåtet utan skriftligt medgivande från företaget LEZHAPID.

ARTIKEL 3 - PRISER

Priserna anges i euro och gäller för Europeiska unionens territorier med undantag för DOM och TOM. De tar hänsyn till eventuella rabatter och moms som gäller på beställningsdatumet.

Alla beställningar som görs på Webbplatsen och levereras utanför Europeiska unionen och till de franska utomeuropeiska departementen och territorierna faktureras utan moms och kan bli föremål för skatter, tullar och andra relaterade avgifter som tas ut när paketet når sin destination. Dessa extra kostnader är Kundens ansvar.

De priser som anges på webbplatsen garanteras på beställningsdagen inom ramen för tillgängliga lager, och med undantag för uppenbara typografiska fel eller utelämnanden.

De angivna priserna inkluderar inte leveranskostnader, som faktureras utöver eller erbjuds beroende på beställningsvärdet och leveranslandet, och kommer att specificeras för användaren när beställningen slutligen bekräftas.

Dessa leveranskostnader inkluderar inte tullavgifter och andra extra kostnader som kan krävas vid inresa till vissa länder. Dessa kostnader förblir kundens enda ansvar.

LEZHAPID förbehåller sig rätten, som användaren accepterar, att ändra sina priser när som helst.

Dessutom har C60-France ett lojalitetsprogram, vars villkor beskrivs i detalj i de allmänna villkoren för lojalitetsprogrammet C60-France, som kan ses på webbplatsen www.c60-france.com.

Kunden förklarar att han accepterar de allmänna villkoren för lojalitetsprogrammet LEZHAPID så snart han accepterar de allmänna försäljningsvillkoren för C60-France.

ARTIKEL 4 - ORDERREGISTRERING OCH VALIDERING

4.1 Navigering på webbplatsen

Användaren kan se de olika produkter som LEZHAPID erbjuder till försäljning på sin webbplats.

Användaren kan fritt bläddra igenom de olika sidorna på webbplatsen utan att vara bunden av en beställning.

4.2 Lägga en beställning

Om användaren vill göra en beställning väljer han/hon de olika produkter som han/hon är intresserad av och uttrycker sitt intresse genom att klicka på ikonen "korg".

Användaren kan när som helst :

• Få en sammanfattning av de produkter han/hon har valt genom att klicka på korgen.
• Fortsätta eller ändra sitt urval av Produkter genom att klicka på "Tillbaka till katalogen".
• Slutföra sitt val av Produkter och beställa dem genom att klicka på "Gå till kassan".

För att beställa de produkter som han eller hon har valt måste användaren, efter att ha klickat på "Gå till kassan", identifiera sig genom att ange sin e-postadress och det lösenord som han eller hon valde när han eller hon skapade sitt konto eller, om detta är hans eller hennes första beställning, genom att klicka på "Skapa mitt konto". I det senare fallet måste Användaren fylla i formuläret korrekt och ange den information som krävs för identifiering, i synnerhet efternamn, förnamn och postadress. Dessutom måste användaren ange sin e-postadress och ett lösenord som han/hon väljer, som kommer att vara personligt och konfidentiellt och som han/hon kommer att behöva för att identifiera sig senare på webbplatsen.

Användaren informeras om och accepterar att dessa två identifierare utgör bevis på hans/hennes identitet och uttrycker hans/hennes samtycke.

När Användaren har identifierat sig måste han/hon validera leveransadressen (enligt artikel 5 nedan) och ett beställningsformulär visas sedan på skärmen som sammanfattar: typ, kvantitet och pris för de Produkter som Användaren har valt, samt det totala beloppet för beställningen, leveranskostnaderna, leveranstiden, Användarens kontaktuppgifter och leveransadressen för Produkterna.

Kommersiella erbjudanden

För att dra nytta av ett kommersiellt erbjudande måste Användaren ange och validera sin "förmånskod" i det fält som finns på sidan Orderöversikt.

4.3 Slutlig validering av beställningen och betalning

Efter att ha kontrollerat beställningens status, och när all begärd information har fyllts i av användaren, visas en sammanfattning av denna information och av beställningen och användaren måste välja den betalningsmetod med vilken de vill göra sin betalning för att slutgiltigt bekräfta sin beställning.

Beställningar skall betalas i :

• Euro med franskt eller internationellt kreditkort, fransk eller europeisk banköverföring eller med fransk check.

Det specificeras att genom att göra en omedelbar betalning med bankkort, kommer användaren automatiskt att överföras till den elektroniska betalningsservern på den säkra betalningsplattformen. Denna plattform är säkrad med S.S.L. (Secure Socket Layer) kryptering för att skydda alla uppgifter som rör betalningsmedel, och vid inget tillfälle kommer användarens bankuppgifter att passera genom C60-France datorsystem.

Så snart Användaren validerar sin betalning registreras beställningen. Användaren blir kund. Beställningsformuläret kommer att registreras i C60-Frankrikes datorregister och kommer att betraktas som bevis på avtalsförhållandet mellan parterna.

I enlighet med artikel 6 nedan har kunden rätt till återkallelse och återbetalning under en period av fjorton (14) arbetsdagar från det datum då kunden tar emot produkterna.

4.4 Bekräftelse av beställning

En sammanfattning av beställningen kommer att visas när beställningen har validerats.

Denna bekräftelse kommer att innehålla alla de delar som utgör avtalet mellan parterna.

Denna sammanfattning av beställningen kommer också att skickas till Kunden via e-post inom några minuter efter köpet.

Kunden får sedan tillgång till "orderuppföljning" genom att klicka på "mitt konto" och logga in med sin e-postadress och sitt lösenord.

4.5 Ändra en beställning

Beställningar kan spåras från menyn "Mitt konto".

För att ändra en beställning måste du avbryta beställningen, lägga tillbaka den i korgen och sedan korrigera den efter behov innan du validerar den.

En order kan endast ändras eller annulleras om den har statusen "Registrerad".

Du kan inte längre ändra en order som har placerats i statusen "under förberedelse" eller "skickad".

4.6 Gåvor

Kunden kan ge gåvor till vänner via Webbplatsen. Beställningsförfarandet är detsamma som för personliga inköp. På webbplatsen C60-France kan kunden skicka ett personligt meddelande till mottagaren av gåvan. Detta meddelande kommer att visas på det dokument som medföljer varorna vid leveransen.

C60-France garanterar att priset på den eller de varor som erbjuds inte kommer att visas på det dokument som medföljer varorna vid leveransen.

Mottagaren av gåvan kommer också att åtnjuta alla de garantier som anges i artikel 6 nedan.

ARTIKEL 5 - LEVERANS

5.1 Leveranstider och leveransmetoder

Dina beställningar behandlas så snabbt som möjligt av vår kundtjänst och leveransavdelning, som är öppen från måndag till och med fredag.

Beställningar förbereds så snart betalningen har mottagits. Betalning med kreditkort garanterar att din beställning kommer att behandlas snabbt.

Leveranstider på det franska fastlandet (Frankrike)

Beställningar skickas inom 48 timmar efter mottagandet av betalningen för din beställning, om inte annat anges på sidan "korg".

Efter leverans av vår fraktavdelning levereras din beställning inom 2 till 3 dagar med Coliposte (Colissimo suivi).

Dessa tider är i arbetsdagar, exklusive postleveransproblem.

Leveranstider till resten av världen*.

Din beställning kommer att levereras av COLIPOSTE. De länder som levereras, leveransmetoder och leveranstider anges på webbplatsen C60-France genom att klicka här.

5.2 Försenad/ingen leverans

Förlust av ett paket under transport* Colissimo och FedEx

Colissimo och FedEx är mycket tillförlitliga tjänster. Men som med alla försändelser kan leveransen försenas eller så kan paketet komma på avvägar. Vid en leveransförsening på mer än 7 dagar måste kunden informera C60-France:s kundtjänst, som vidarebefordrar informationen till posten eller Fedex för att inleda en utredning. Denna utredning kan pågå i upp till 21 dagar från det datum då den inleds. Om paketet hittas under denna period kommer det omedelbart att omdirigeras till kundens hemadress (i de flesta fall). Om paketet däremot inte har återfunnits efter 21 dagar kommer Colissimo eller FedEx att betrakta paketet som förlorat. I detta fall kommer C60-France att skicka ett ersättningspaket till kunden på dennes bekostnad. Om den eller de förlorade produkterna inte längre finns tillgängliga vid den tidpunkten kommer C60-France att ersätta kunden för kostnaden för dessa produkter.

Annullering av beställning

I händelse av en leveransförsening på mer än 7 dagar i förhållande till det planerade leveransdatumet, kan kunden avbryta beställningen genom att kontakta C60-France kundtjänst via e-post eller telefon.

5.3 Avvikelser

Alla avvikelser som rör leveransen (skada, öppet paket, skadat paket, trasiga produkter etc.) måste anges på följesedeln i form av "handskrivna reservationer", tillsammans med kundens underskrift. Kunden måste omedelbart rapportera avvikelsen till C60-France kundtjänstavdelning så att ett klagomål kan göras till Coliposte.

C60-France kommer att returnera ersättningsprodukten/produkterna till kunden på egen bekostnad.

ARTIKEL 6 - RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Villkor och bestämmelser för ångerrätt

I enlighet med bestämmelserna i Andorransk lag 13/2013 från den 13 juni, har kunden rätt att ångra sitt köp inom fjorton (14) dagar från mottagandet av hela sin beställning utan att nödvändigtvis ange en anledning.
För att utöva ångerrätten måste kunden meddela sitt beslut att dra sig ur sin beställning med hjälp av ett otvetydigt skriftligt uttalande som anger hans fullständiga namn, e-postadress, adress, ordernummer och datum:

• Via Internet: kontaktformulär
• Eller per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Uttagsformuläret kan användas för att underlätta behandlingen.

Återbetalning

I händelse av kundens frånträde kommer C60-France att återbetala alla betalningar som mottagits från kunden utan onödigt dröjsmål och, under alla omständigheter, senast fjorton (14) dagar från den dag då C60-France informeras om kundens beslut att frånträda.

Om kunden drar sig ur hela ordern, kommer C60-France att återbetala alla betalningar som mottagits från kunden för denna order.

I händelse av att kunden drar sig ur en del av beställningen, kommer C60-France att återbetala beloppet för de returnerade produkterna.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som kunden använde för sin beställning eller via banköverföring.

C60-France kan skjuta upp denna återbetalning tills produkterna har mottagits och kontrollerats.

Retur av produkter

Kunden måste returnera Produkterna senast fjorton (14) dagar efter att ha meddelat sitt beslut att dra sig ur.

Produkter som returneras måste vara oöppnade, kompletta och oskadade.

Paket ska returneras till följande adress:

LEZHAPID SLU

Plaça Rebés, 1

AD500 Andorra la Vella

Andorra

tillsammans med ångerblanketten som kan laddas ner här eller följande information på vanligt papper: för- och efternamn, e-post, adress, beställningsnummer och datum.

Kunden ansvarar för kostnaden för att returnera den kompletta beställningen eller Produkterna.

ARTIKEL 7 - KVALITETSGARANTI

Kunden omfattas av en kvalitetsgaranti på LEZHAPID-produkter.

Om felet bevisas åtar sig LEZHAPID att byta ut eller återbetala de defekta eller icke-kompatibla produkterna samt eventuella returkostnader inom fjorton (14) dagar.

För att få teknisk hjälp med en produkt eller ett klagomål kan kunden kontakta kundtjänst via internet: kontaktformulär.

ARTIKEL 8 - INFORMATIONSTEKNIK OCH MEDBORGERLIGA FRI- OCH RÄTTIGHETER

Personuppgifter som samlats in från registrerade kunder lagras i en databas som ägs av LEZHAPID SLU, som vidtar lämpliga tekniska, organisatoriska och säkerhetsåtgärder för att säkerställa konfidentialitet och integritet av informationen i enlighet med bestämmelserna i den andorranska lagen LQPD 29/2021 från den 28 oktober om skydd av personuppgifter och EU-förordningen 2016/679 om skydd av personuppgifter (GDPR).
Kunden har rätt att få tillgång till, ändra, korrigera och radera uppgifter som rör honom/henne.

För att göra detta kan kunden kontakta C60-France:

• Via Internet: kontaktformulär
• Eller per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTIKEL 9 - TVISTER

Detta avtal omfattas av andorransk lag. LEZHAPID kan inte hållas ansvarigt för skador av något slag, vare sig materiella, immateriella eller kroppsliga, som kan uppstå till följd av felaktig användning av de sålda produkterna.

I händelse av svårigheter vid tillämpningen av detta avtal kan kunden, innan någon rättslig åtgärd vidtas, söka en lösning i godo, särskilt med hjälp av en yrkesorganisation inom sektorn, en konsumentorganisation eller någon annan rådgivare som han/hon väljer.

Klagomål eller tvister kommer alltid att tas emot med välvilja och god tro förutsätts alltid hos dem som tar sig besväret att förklara sin situation. I händelse av tvist skall kunden först kontakta företaget för att få till stånd en uppgörelse i godo.

Handelsdomstolen i Andorra la Vella har exklusiv behörighet, oberoende av leveransort och accepterat betalningssätt.