CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Ne puteți contacta Serviciul Clienți:

Prin formularul nostru de contact (răspuns în 48 de ore)
Prin poștă: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUCERE

Site-ul www.c60-france.com (denumit în continuare „Site-ul”) este un site informativ și de comerț electronic accesibil prin rețeaua Internet, deschis oricărui utilizator al acestei rețele (denumit în continuare „Utilizator Internet”). Este publicat de LEZHAPID (denumit în continuare „LEZHAPID”), SLU, a cărui sediu social se află la Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, înregistrată în registrul comercial al Andorrei sub numărul 934003N.
Site-ul permite LEZHAPID să ofere spre vânzare uleiuri naturale și accesorii fabricate de și/sau pentru LEZHAPID (denumite în continuare „Produse”) pentru utilizatorii care navighează pe Site (denumiți în continuare „Utilizatori”). Utilizatorul care a validat o comandă va fi denumit „Client”. Drepturile și obligațiile Utilizatorului se aplică de asemenea Clientului.
Orice comandă a unui Produs oferit pe Site necesită consultarea și acceptarea expresă a acestor condiții generale de vânzare și retragere, manifestată prin bifarea căsuței „Declar că am citit și accept condițiile generale de vânzare c60-france.com și că am fost informat despre dreptul meu de retragere.”

ARTICOLUL 1 – OBIECTUL

Scopul acestor termeni și condiții generale de vânzare este de a defini, exclusiv prin relațiile stabilite în rețeaua Internet, drepturile și obligațiile Părților rezultate din vânzarea online a Produselor oferite pe Site.
Reglementează toate etapele necesare plasării comenzii și asigură urmărirea acesteia între Părți.
Prezentele condiții se aplică cu excluderea oricărui alt document.

ARTICOLUL 2 – PRODUSE

2.1 Produse

Produsele oferite spre vânzare de LEZHAPID sunt cele care apar pe Site în ziua în care Utilizatorul consultă Site-ul și în limita stocurilor disponibile.
În cazul indisponibilității unui Produs, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.
Fotografiile și textele care ilustrează Produsele nu fac parte din sfera contractuală.

2.2 Utilizarea produselor

Precauții de utilizare

Uleiurile C60 sunt antioxidanți foarte puternici și pot fi periculoase dacă nu sunt utilizate corect.
LEZHAPID atașează precauțiile de utilizare a uleiurilor C60 și condițiile de igienă și siguranță fiecărei comenzi.
Clientul trebuie să ia la cunoștință precauțiile de utilizare înainte de a folosi Produsele LEZHAPID și să le respecte la orice utilizare a acestora.
Recomandările de utilizare pot fi, de asemenea, descărcate aici: „Recomandări pentru utilizarea uleiurilor C60”. Clientul care vinde sau oferă un Produs LEZHAPID cu acordul LEZHAPID este obligat să îi transmită cumpărătorului recomandările de utilizare împreună cu Produsul LEZHAPID.
LEZHAPID nu va fi responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a unuia dintre Produse sau de nerespectarea recomandărilor de utilizare și a condițiilor de sănătate și siguranță la utilizarea unui Produs sau pentru nefurnizarea acestor recomandări de către un retailer.

Utilizarea terapeutică a uleiurilor C60

Uleiurile C60 nu sunt produse inofensive și conțin procente foarte mari de substanțe active. LEZHAPID nu încurajează automedicația.
Informațiile oferite pe Site se bazează pe experimente științifice de referință. Datele sunt doar în scop informativ și în niciun caz nu constituie informații medicale sau nu angajează responsabilitatea LEZHAPID.
Pentru orice utilizare a uleiurilor C60 în scopuri terapeutice, LEZHAPID reamintește necesitatea consultării unui medic sau farmacist competent.

2.3 Revânzarea LEZHAPID

Revânzarea produselor LEZHAPID nu este autorizată decât dacă s-a convenit altfel în scris și contractual cu LEZHAPID, proprietarul mărcii.
Reambalarea produselor LEZHAPID pentru revânzarea sub o altă marcă nu este autorizată decât dacă s-a convenit altfel în scris cu LEZHAPID.

ARTICOLUL 3 – PREȚ

Prețurile sunt indicate în Euro și sunt valabile pentru teritoriile Uniunii Europene, cu excluderea DOM și TOM. Ele iau în considerare orice reducere și TVA aplicabil în ziua comenzii. Orice comandă plasată pe Site și livrată în afara Uniunii Europene și către departamentele și teritoriile franceze de peste mări va fi facturată fără TVA și poate fi supusă oricăror taxe, taxe vamale și alte costuri aferente percepute la sosirea coletului la destinație. Aceste costuri suplimentare sunt în responsabilitatea Clientului.
Prețurile indicate pe Site sunt garantate în ziua comenzii în limita stocurilor disponibile și cu excepția erorilor evidente de tipar sau omisiuni.
Prețurile indicate nu includ costurile de livrare, care vor fi facturate suplimentar sau oferite în funcție de valoarea comenzii și țara de livrare și vor fi specificate Utilizatorului la validarea finală a comenzii. LEZHAPID își rezervă dreptul, pe care Utilizatorul îl acceptă, de a-și modifica prețurile în orice moment. Clientul declară că acceptă condițiile generale ale programului de loialitate LEZHAPID imediat ce acceptă condițiile generale de vânzare C60-France.

ARTICOLUL 4 - ÎNREGISTRAREA ȘI VALIDAREA COMENZII

4.1 Navigarea pe Site

Utilizatorul poate lua la cunoștință diferitele Produse oferite spre vânzare de LEZHAPID pe Site-ul său.
Utilizatorul poate naviga liber pe diferitele pagini ale Site-ului fără a fi obligat să plaseze o comandă.

4.2 Înregistrarea comenzii

Dacă Utilizatorul dorește să plaseze o comandă, va alege diferitele Produse care îl interesează și își va exprima interesul făcând clic pe pictograma "coș".
În orice moment, Utilizatorul poate:

• Obține un rezumat al Produselor selectate, făcând clic pe coș.
• Continua sau modifica selecția de Produse făcând clic pe "Înapoi la catalog".

Pentru a comanda Produsele alese în acest mod, după ce a făcut clic pe "Mergi la casă", toți Utilizatorii trebuie să se identifice, introducând adresa lor de e-mail și parola aleasă anterior la crearea contului sau, dacă este prima comandă, făcând clic pe "Creează contul meu". În acest caz, Utilizatorul trebuie să completeze corect formularul furnizat, unde va include informațiile necesare identificării sale, în special numele, prenumele și adresa poștală. În plus, Utilizatorul trebuie să furnizeze adresa sa de e-mail și o parolă la alegerea sa, care va fi personală și confidențială și pe care o va folosi ulterior pentru identificarea pe Site.
Utilizatorul este informat și acceptă că introducerea acestor doi identificatori reprezintă dovada identității sale și își exprimă consimțământul.

Oferte comerciale
Pentru a beneficia de o ofertă comercială care i-a fost trimisă, Utilizatorul trebuie să introducă și să valideze "codul de avantaj" în câmpul disponibil de pe pagina Rezumat a comenzii.

4.3 Validarea finală a comenzii și plata

După ce a citit stadiul comenzii și odată ce toate informațiile solicitate au fost completate de Utilizator, va apărea un rezumat al acestor informații și al comenzii, iar acesta va trebui să aleagă metoda de plată cu care dorește să efectueze plata pentru a confirma definitiv comanda.
Comenzile se pot plăti în:

• Euro prin card de credit francez sau internațional, transfer bancar francez sau european sau prin cec francez.

Se specifică că, efectuând o plată imediată prin card de credit, Utilizatorul va fi redirecționat automat către serverul de plată electronic al platformei securizate. Această platformă este securizată prin criptare S.S.L. (Secure Socket Layer) pentru a proteja toate datele legate de metodele de plată, și că datele bancare ale Utilizatorului nu vor tranzita niciodată prin sistemul informatic C60-France.
De îndată ce își validează plata, comanda este înregistrată. Utilizatorul devine Client. Formularul comenzii va fi înregistrat în registrele informatice ale C60-France și va constitui dovada relațiilor contractuale dintre Părți.
Conform articolului 6 de mai jos, Clientul are dreptul de retragere și rambursare, pe o perioadă de paisprezece (14) zile lucrătoare de la data primirii Produselor de către Client.

4.4 Confirmarea comenzii

Un rezumat al comenzii va fi afișat după ce comanda a fost validată.
Această confirmare va include toate elementele contractului dintre Părți. Rezumatul comenzii va fi de asemenea trimis prin e-mail Clientului în câteva minute de la achiziție.
Clientul va avea apoi acces la "urmărirea comenzii" făcând clic pe "contul meu" și identificându-se prin adresa de e-mail și parola sa.

4.5 Modificarea comenzii

Urmărirea comenzilor plasate este accesibilă din meniul "Contul meu".
Pentru a modifica o comandă, este necesar să anulezi comanda, să o returnezi în coș și apoi să o corectezi după dorință înainte de a o valida. O comandă aflată în stadiul "în pregătire" sau "expediată" nu mai poate fi modificată.

4.6 Cadou

Clientul poate oferi cadouri prietenilor săi prin intermediul Site-ului. Procedura de comandă este aceeași ca cea urmată pentru achizițiile personale. Site-ul C60-France permite Clientului să trimită un mesaj personalizat destinatarului cadoului. Acest mesaj va apărea pe documentul care însoțește marfa la livrare.
C60-France garantează că prețul articolului/articolelor oferite nu va apărea pe documentul care însoțește marfa la livrare.
Destinatarul cadoului va beneficia, de asemenea, de toate garanțiile stipulate în Articolul 6 de mai jos.

ARTICOLUL 5 - LIVRARE

5.1 Timp și metode de expediere

Comenzile dvs. sunt procesate cât mai repede posibil de către Serviciul Clienți și Departamentul de Livrare, deschise de luni până vineri inclusiv.
Comenzile sunt pregătite imediat ce plata este primită; plata cu cardul de credit garantează rapiditatea procesării comenzii.

Timp de livrare în Franța metropolitană
Livrările se efectuează în termen de 48 de ore de la primirea plății pentru comandă, cu excepția cazului în care este indicat altfel pe pagina "coș". Acestea sunt zile lucrătoare, excluzând problemele poștale.

Timp de livrare în restul lumii
Comanda dvs. va fi livrată prin serviciul poștal local. Țările livrate, metodele de expediere și timpii de livrare sunt indicați pe site-ul C60-France făcând clic aici.

5.2 Întârziere / lipsă livrare

Pierderea coletelor în timpul transportului
Serviciul poștal local și FedEx sunt servicii foarte fiabile. Totuși, ca în orice expediere, poate apărea o întârziere sau coletul poate fi pierdut. În cazul unei întârzieri a livrării mai mari de 7 zile, Clientul trebuie să informeze Serviciul Clienți C60-France, care va transmite informația Poștei sau FedEx pentru a iniția o investigație. Această investigație poate dura până la 21 de zile de la data deschiderii. Dacă în acest timp coletul este găsit, va fi redirecționat imediat către domiciliul Clientului (în majoritatea cazurilor). Dacă, la sfârșitul celor 21 de zile de investigație, coletul nu este găsit, serviciul poștal local sau FedEx consideră coletul pierdut. În acest caz, C60-France va trimite Clientului un colet de înlocuire pe cheltuiala sa. Dacă produsul/produsele pierdute nu mai sunt disponibile, C60-France va rambursa Clientului valoarea acestora.

Anularea comenzii
În cazul unei întârzieri mai mari de 7 zile față de data planificată a livrării, Clientul poate anula comanda contactând Serviciul Clienți C60-France prin e-mail sau telefon.

5.3 Anomalii

Orice anomalie legată de livrare (deteriorare, colet deschis, produse sparte...) trebuie indicată pe avizul de livrare sub forma "rezerve scrise de mână", semnat de Client. Clientul trebuie să raporteze imediat defectul la Serviciul Clienți C60-France pentru a putea depune o reclamație la Coliposte.
C60-France va returna produsele de înlocuire Clientului, pe cheltuiala sa.

ARTICOLUL 6 - RETURNARE ȘI DREPT DE RETRAGERE

Condiții de anulare
Conform prevederilor Legii din Andorra 13/2013 din 13 iunie, clientul are dreptul de a returna întreaga comandă în termen de paisprezece (14) zile de la primirea acesteia, fără a oferi un motiv.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să își notifice decizia printr-o declarație clară scrisă, indicând numele complet, adresa de e-mail, numărul comenzii și data:

• Prin internet: formular de contact
• Sau prin poștă: LEZHAPID SLU Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Rambursare
În cazul retragerii de către Client, C60-France va rambursa plățile primite de la Client fără întârziere nejustificată, și în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la informarea C60-France cu privire la decizia Clientului.
În cazul retragerii de la întreaga comandă, C60-France va rambursa toate plățile primite pentru aceasta. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită de Client sau prin transfer bancar.
C60-France poate amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor.

Returnarea produselor
Clientul trebuie să returneze produsele în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Produsele returnate trebuie să fie sigilate, complete și neafectate.
Returnarea coletelor trebuie efectuată la adresa:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andorra

însoțite de formularul de retragere descărcabil aici sau de următoarele informații pe hârtie simplă: nume și prenume, e-mail, adresă, numărul comenzii și data.
Clientul suportă costul returnării întregii comenzi sau produselor.

ARTICOLUL 7 - GARANȚIA CALITĂȚII

Clientul beneficiază de garanția calității produselor LEZHAPID.
Dacă defectul este dovedit, LEZHAPID se angajează să înlocuiască sau să ramburseze produsele defecte sau neconforme, precum și orice costuri de returnare în termen de paisprezece (14) zile.

Pentru asistență tehnică sau orice reclamație, Clientul poate contacta Serviciul Clienți prin internet: formular de contact.

ARTICOLUL 8 - COMPUTER ȘI LIBERTATE

Informațiile personale colectate de la clienții înregistrați sunt stocate într-o bază de date deținută de LEZHAPID SLU, care ia măsuri tehnice, organizaționale și de securitate adecvate pentru a asigura confidențialitatea și integritatea informațiilor, conform Legii Andorrane LQPD 29/2021 din 28 octombrie și Regulamentului UE 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Clientul are dreptul de a accesa, modifica, rectifica și șterge datele care îl privesc. Pentru aceasta, Clientul poate contacta C60-France:

• Prin internet: formular de contact
• Sau prin poștă: LEZHAPID - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTICOLUL 9 - LITIGII

Acest contract este guvernat de legislația andorrană. LEZHAPID nu poate fi tras la răspundere pentru nicio daună materială, imaterială sau fizică rezultată din utilizarea necorespunzătoare a produselor comercializate. Reclamațiile sau litigiile vor fi întotdeauna tratate cu atenție și bună-credință, prezumând buna intenție a persoanei care își face timp să explice situația. În caz de litigiu, Clientul trebuie să contacteze mai întâi compania pentru a obține o soluție amiabilă.
Tribunalul Comercial din Andorra la Vella este singurul competent, indiferent de locul livrării și metoda de plată acceptată.