الشروط العامة للبيع

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا:

عبر نموذج الاتصال لدينا (الرد خلال 48 ساعة)
عبر البريد: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 أندورا لا فيلا، أندورا

المقدمة

الموقع www.c60-france.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") هو موقع معلومات وتجارة إلكترونية يمكن الوصول إليه عبر شبكة الإنترنت، متاح لجميع مستخدمي هذه الشبكة (المشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدم"). تديره شركة LEZHAPID (المشار إليها فيما بعد بـ "LEZHAPID")، SLU، التي تقع مقرها الرئيسي في Plaça Rebés, 1 - AD500 أندورا لا فيلا، أندورا، والمسجلة في سجل الشركات التجارية في أندورا تحت الرقم 934003.
يتيح الموقع لـ LEZHAPID تقديم منتجات زيوت طبيعية وملحقات تم إنتاجها من قبل LEZHAPID و/أو لصالح LEZHAPID (المشار إليها فيما بعد بـ "المنتجات") للمستخدمين الذين يتصفحون الموقع (المشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدمين"). سيتم الإشارة إلى المستخدم الذي يقوم بتأكيد الطلب بـ "العميل". تنطبق حقوق والتزامات المستخدم بالضرورة على العميل.
يفترض أن أي طلب لمنتج مقترح على الموقع يتضمن استشارة وقبول صريح للشروط العامة للبيع والتراجع منها، والتي تُظهَر من خلال تحديد خانة "أعلن أنني قرأت وأقبل الشروط العامة للبيع c60-france.com وأُبلِغ بحق التراجع.".

المادة 1 - الغرض

الشروط العامة للبيع هذه تهدف حصراً، بسبب العلاقات التي تنشأ على الإنترنت، إلى تحديد الحقوق والالتزامات بين الأطراف الناشئة عن بيع المنتجات عبر الإنترنت المعروضة على الموقع.
تنظم جميع الخطوات اللازمة لتقديم الطلب وضمان متابعته بين الأطراف.
تنطبق هذه الشروط بإستثناء أي وثائق أخرى.

المادة 2 - المنتجات

2.1 المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع من قبل LEZHAPID هي تلك الموجودة على الموقع في يوم استشارة الموقع من قبل المستخدم وفي حدود الكميات المتاحة.
في حالة عدم توفر أي من المنتجات، سيتم إعلام العميل في أقرب وقت ممكن.
الصور والنصوص التي تصف المنتجات يتم تقديمها ونشرها على الموقع بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك، قد يختلف لون المنتجات الذي يظهر على الموقع عن اللون الفعلي للمنتجات نتيجة لإعدادات شاشة الكمبيوتر المستخدم أو الظروف الفوتوغرافية.
الصور للمنتجات ليست جزءًا من العقد ولا تلزم LEZHAPID.

2.2 الأسعار

أسعار المنتجات مذكورة باليورو وتشمل جميع الضرائب المعمول بها في أندورا. لا تشمل تكاليف التسليم (إذا كانت هناك) والتي ستظهر وتحتسب بشكل منفصل أثناء تقديم الطلب وقبل تقديم الطلب.
LEZHAPID يحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت ولكن المنتجات ستتم الفوترة بناءً على الأسعار سارية المفعول في وقت تأكيد الطلب، على أن تكون المنتجات المشتراة بالأسعار الجديدة مرنة حتى نهاية العروض.
الأسعار الواردة في تأكيد الطلب هي الأسعار النهائية وشاملة لجميع الضرائب والرسوم المعمول بها في أندورا.

2.3 تقديم المنتجات

المنتجات ستتم تسليمها إلى العنوان الذي تم تحديده أثناء عملية تقديم الطلب في غضون الفترة الزمنية المشار إليها في صفحة تأكيد الطلب وقبل تقديم الطلب.
في حالة عدم توفر المنتجات في الوقت المحدد، سيتم إعلام العميل في أقرب وقت ممكن وسيتاح له الخيار بين انتظار توفر المنتج أو إلغاء الطلب.
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. تتم معالجة الطلبات التي تم تقديمها في يوم السبت أو الأحد في اليوم العمل التالي. بالنسبة للمنتجات الموجودة في مخزون LEZHAPID، فإنها عادة ما تُشحن في غضون 2-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
تتوفر خيارات التسليم وأسعارها على صفحة تأكيد الطلب وقبل تقديم الطلب.

المادة 3 - الدفع

المدفوعات لشراء المنتجات يمكن أن تتم ببطاقة الائتمان Visa و Mastercard، بواسطة تحويل بنكي أو عن طريق PayPal. LEZHAPID تحتفظ بالحق في تقديم وسائل دفع إضافية أو إزالتها في أي وقت.
باستثناء التحويل البنكي، فإن الدفع عبر الإنترنت يتم عبر الاتصال المشفر لضمان أمان الدفعات. تُخزن معلومات الدفع بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها أو رؤيتها من قبل أي طرف ثالث.
تُحتفظ بعمليات البيع والشراء التي تتم على الموقع بالوثائق المختصرة في القانون الذي ينظم التخزين والنسخ الإلكتروني. تُعلن عن هذه الوثائق على طلب العميل.

المادة 4 - قانون العقد

هذه الشروط العامة للبيع تنظم عقد البيع الذي يجري بين المستخدم وLEZHAPID، بغض النظر عن مكان إقامة المستخدم ومكان تسليم المنتجات.
يتم إثبات العقد بواسطة تأكيد الطلب.

المادة 5 - الرفض والاسترجاع

العميل الذي يشتري من الموقع الإلكتروني LEZHAPID لديه الحق في سحب الطلب أو الاسترجاع بالكامل خلال 14 يومًا من استلام المنتجات.
لا يتحمل العميل تكلفة الرفض والاسترجاع والتي تتضمن تكلفة الإعادة.
المنتجات يجب أن تكون بحالتها الأصلية وتُرسل بالتعبئة والتغليف الأصلي وتحتوي على جميع العناصر والملحقات الأصلية. لن يتم قبول الاسترجاع إذا لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية.
لمزيد من المعلومات حول إجراءات الاسترجاع والشروط، يُرجى الرجوع إلى صفحة الاسترجاع والرفض على الموقع.

المادة 6 - التوصيل

وفقًا لأحكام القانون الأندوري رقم 13/2013 المؤرخ 13 يونيو، يحق للعميل إعادة المشتريات خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام طلبه الكامل دون الحاجة إلى ذكر سبب ضروري.
عند استلام المنتجات، يجب على العميل التحقق من حالتها والتأكد من سلامتها. إذا تم اكتشاف أي تلف أو مشكلة، يجب على العميل الاتصال بشكل فوري بمركز خدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة.
يجب أيضًا على العميل التحقق من دقة معلوماته وعنوان التسليم المقدمة للطلب. في حالة تقديم معلومات خاطئة أو غير صحيحة أدت إلى مشكلة في التسليم، لا يتحمل LEZHAPID المسؤولية ويمكن أن تتحمل العميل تكلفة التسليم إذا كان ذلك ضروريًا.
إذا تم تسليم المنتجات في حالة غير مقبولة أو غير صالحة للاستخدام، فإن LEZHAPID ستقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع من قبل العميل.

المادة 7 - الكفالة

المنتجات المباعة على الموقع تشمل الكفالة المعمول بها بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في أندورا.
إذا كان هناك أي مشكلة في المنتجات أو كانت بحاجة إلى صيانة أو إصلاح، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء واتباع الإجراءات المتبعة للكفالة.
يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية وشهادة الضمان (إذا كانت متاحة) للتمتع بخدمات الكفالة.
العميل يجب أن يتحمل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات إلى LEZHAPID لأغراض الكفالة إذا كان ذلك ضروريًا.

المادة 8 - الخصوصية

يتم جمع ومعالجة معلومات العملاء بموجب سياسة الخصوصية لـ LEZHAPID. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية على الموقع للمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

المادة 9 - القوانين السارية

هذا العقد خاضع للقوانين والأنظمة المعمول بها في أندورا.
جميع النزاعات المتعلقة بهذا العقد ستكون خاضعة لاختصاص القضاء الأندوري.

المادة 10 - الاتصال

لأية استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بالشروط العامة للبيع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 أندورا لا فيلا، أندورا.