GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

Du kan kontakte vår kundeservice:

Via vårt kontaktskjema (svar innen 48 timer).

Per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUKSJON

Nettstedet www.c60-france.com (heretter kalt "Nettstedet") er et informasjons- og e-handelsnettsted som er tilgjengelig via Internett, og som er åpent for alle brukere av dette nettverket (heretter kalt "Internettbrukeren"). Det utgis av selskapet LEZHAPID (heretter kalt "LEZHAPID"), SLU, med hovedkontor i Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, registrert i Andorras handelsregister under nummer 934003N.

Nettstedet gjør det mulig for LEZHAPID å tilby naturlige oljer og tilbehør produsert av og/eller for LEZHAPID (heretter kalt "produktene") for salg til Internett-brukere som surfer på nettstedet (heretter kalt "brukere"). Brukeren som har validert en bestilling, vil bli referert til som "kunden". Brukerens rettigheter og forpliktelser gjelder nødvendigvis også for kunden.

Enhver bestilling av et produkt som tilbys på nettstedet innebærer at kunden har lest og uttrykkelig akseptert disse generelle salgs- og angrerettvilkårene, noe som bekreftes ved å krysse av i boksen "Jeg erklærer at jeg har lest og akseptert de generelle salgs- og angrerettvilkårene på c60-france.com og at jeg har blitt informert om angreretten min".

ARTIKKEL 1 - FORMÅL

Formålet med disse generelle salgsbetingelsene er utelukkende å definere partenes rettigheter og plikter i forbindelse med online-salg av produktene som tilbys på nettstedet, i kraft av relasjonene de etablerer på Internett.

De regulerer alle trinnene som er nødvendige for å legge inn bestillingen og sikre oppfølgingen av denne bestillingen mellom partene.

Disse vilkårene og betingelsene gjelder med utelukkelse av ethvert annet dokument.

ARTIKKEL 2 - PRODUKTER

2.1 Produkter

Produktene som LEZHAPID tilbyr for salg, er de som vises på nettstedet på den dagen brukeren besøker nettstedet og innenfor rammen av tilgjengelig lagerbeholdning.

I tilfelle et av produktene ikke er tilgjengelig, vil kunden bli informert så snart som mulig.

Fotografiene og tekstene som illustrerer produktene er ikke kontraktsmessig bindende.

2.2 Bruk av produktene

Forsiktighetsregler for bruk

C60-oljer er svært kraftige antioksidanter og kan være farlige hvis de ikke brukes riktig.

LEZHAPID vedlegger forsiktighetsreglene for bruk av C60-oljer og helse- og sikkerhetsbetingelsene til hver bestilling.

Kunden må lese bruksanbefalingene før bruk av LEZHAPID-produkter og følge dem ved all bruk av LEZHAPID-produkter.

Anbefalingene for bruk kan også lastes ned her: "Anbefalinger for bruk av C60-oljer". Kunden som selger eller tilbyr et LEZHAPID-produkt med samtykke fra LEZHAPID, er forpliktet til å gi kjøperen anbefalingene for bruk med LEZHAPID-produktet.

LEZHAPID er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk av produktene eller manglende overholdelse av anbefalingene for bruk og helse- og sikkerhetsforhold ved bruk av produktene eller forhandlerens manglende overholdelse av slike anbefalinger.

Bruk av C60-oljer til terapeutiske formål

C60-oljer er ikke ufarlige produkter og inneholder svært høye prosentandeler av aktive stoffer. LEZHAPID oppfordrer ikke til selvmedisinering.

Informasjonen på nettstedet er basert på vitenskapelige referanseforsøk. Den gis kun for informasjonsformål og utgjør på ingen måte medisinsk informasjon, og LEZHAPID kan heller ikke holdes ansvarlig.

For enhver bruk av C60-oljer til terapeutiske formål minner LEZHAPID deg om behovet for å konsultere en lege eller en kompetent farmasøyt.

2.3 Videresalg av LEZHAPID-produkter

Videresalg av LEZHAPID-produkter er ikke tillatt med mindre det foreligger en skriftlig og kontraktsmessig avtale med LEZHAPID-selskapet som eier varemerket.

Ompakking av LEZHAPID-produkter for videresalg under et annet varemerke er ikke tillatt uten skriftlig avtale med LEZHAPID-selskapet.

ARTIKKEL 3 - PRISER

Prisene er angitt i euro og gjelder for EU, unntatt DOM og TOM. De tar hensyn til eventuelle rabatter og merverdiavgift som gjelder på bestillingsdatoen.

Alle bestillinger som legges inn på nettstedet og leveres utenfor EU og til de franske oversjøiske departementene og territoriene, faktureres uten merverdiavgift og kan bli pålagt skatter, toll og andre relaterte avgifter når pakken når bestemmelsesstedet. Disse tilleggskostnadene er kundens ansvar.

Prisene som er oppgitt på nettstedet, er garantert på bestillingsdagen innenfor rammen av tilgjengelig lagerbeholdning, med unntak av åpenbare skrivefeil eller utelatelser.

De angitte prisene inkluderer ikke leveringskostnader, som vil bli fakturert i tillegg eller tilbudt avhengig av verdien av bestillingen og leveringslandet, og vil bli spesifisert til brukeren når bestillingen er endelig bekreftet.

Disse leveringskostnadene inkluderer ikke toll og andre tilleggskostnader som kan påløpe ved innreise til visse land. Disse kostnadene er kundens eget ansvar.

LEZHAPID forbeholder seg retten til når som helst å endre sine priser, noe brukeren aksepterer.

I tillegg har C60-France et lojalitetsprogram, og vilkårene for dette er beskrevet i de generelle vilkårene for lojalitetsprogrammet C60-France, som du finner på nettstedet www.c60-france.com.

Kunden erklærer at han/hun godtar de generelle vilkårene for lojalitetsprogrammet LEZHAPID når han/hun godtar de generelle salgsbetingelsene til C60-France.

ARTIKKEL 4 - ORDREREGISTRERING OG VALIDERING

4.1 Navigering på nettstedet

Brukeren kan se de ulike produktene som LEZHAPID tilbyr for salg på nettstedet.

Brukeren kan bla fritt gjennom de ulike sidene på nettstedet uten å være bundet av en bestilling.

4.2 Legge inn en bestilling

Hvis brukeren ønsker å legge inn en bestilling, velger han/hun de ulike produktene han/hun er interessert i, og uttrykker sin interesse ved å klikke på "kurv"-ikonet.

Brukeren kan når som helst :

• Få et sammendrag av produktene han/hun har valgt ved å klikke på kurven.
• Fortsette eller endre sitt valg av produkter ved å klikke på "Tilbake til katalog".
• Fullføre valget av produkter og bestille dem ved å klikke på "Gå til kassen".

For å bestille de valgte produktene må brukeren, etter å ha klikket på "Gå til kassen", identifisere seg ved å oppgi e-postadressen og passordet han/hun valgte da han/hun opprettet kontoen sin, eller, hvis det er første gang han/hun bestiller, ved å klikke på "Opprett min konto". I sistnevnte tilfelle må brukeren fylle ut skjemaet nøyaktig og oppgi de opplysningene som er nødvendige for å identifisere seg, særlig etternavn, fornavn og postadresse. I tillegg må brukeren oppgi sin e-postadresse og et passord etter eget valg, som vil være personlig og konfidensielt, og som han/hun trenger for å identifisere seg senere på nettstedet.

Brukeren er informert om og aksepterer at oppføringen av disse to identifikatorene utgjør bevis på hans/hennes identitet og uttrykker hans/hennes samtykke.

Når brukeren har identifisert seg, må han/hun bekrefte leveringsadressen (som spesifisert i artikkel 5 nedenfor), og et bestillingsskjema vises deretter på skjermen, som oppsummerer: arten, mengden og prisen på produktene som brukeren har valgt, samt totalbeløpet for bestillingen, leveringskostnadene, leveringstiden, brukerens kontaktinformasjon og leveringsadressen for produktene.

Kommersielle tilbud

For å kunne benytte seg av et kommersielt tilbud må brukeren angi og validere sin "fordelskode" i feltet på siden for bestillingssammendrag.

4.3 Endelig validering av bestillingen og betaling

Etter å ha kontrollert status for bestillingen, og etter at brukeren har fylt ut all informasjon som kreves, vises et sammendrag av denne informasjonen og bestillingen, og brukeren må velge betalingsmåte for å bekrefte bestillingen.

Bestillinger betales i :

• Euro med fransk eller internasjonalt kredittkort, fransk eller europeisk bankoverføring eller fransk sjekk.

Det presiseres at ved å foreta en umiddelbar betaling med bankkort, vil brukeren automatisk bli overført til den elektroniske betalingsserveren på den sikre betalingsplattformen. Denne plattformen er sikret ved hjelp av S.S.L.-kryptering (Secure Socket Layer) for å beskytte alle data knyttet til betalingsmåten, og brukerens bankopplysninger vil ikke på noe tidspunkt bli sendt gjennom datasystemet til C60-France.

Så snart brukeren bekrefter betalingen, registreres bestillingen. Brukeren blir en kunde. Bestillingsskjemaet vil bli registrert i C60-Frankrikes dataregistre og anses som bevis på kontraktsforholdet mellom partene.

I henhold til artikkel 6 nedenfor har kunden angrerett og rett til refusjon i en periode på fjorten (14) virkedager fra datoen kunden mottar produktene.

4.4 Ordrebekreftelse

Et sammendrag av bestillingen vises når bestillingen er validert.

Denne bekreftelsen vil inneholde alle elementer som utgjør kontrakten mellom partene.

Denne ordrebekreftelsen vil også bli sendt til kunden via e-post innen få minutter etter kjøpet.

Kunden får deretter tilgang til "ordresporing" ved å klikke på "min konto" og logge inn med sin e-postadresse og sitt passord.

4.5 Endring av en bestilling

Bestillinger kan spores fra menyen "Min konto".

For å endre en bestilling må du kansellere bestillingen, legge den tilbake i handlekurven og deretter korrigere den etter behov før du validerer den.

En bestilling kan bare endres eller kanselleres hvis den har statusen "Registrert".

Du kan ikke lenger endre en bestilling som er plassert i status "under forberedelse" eller "sendt".

4.6 Gaver

Kunden kan gi gaver til venner via nettstedet. Bestillingsprosedyren er den samme som for personlige kjøp. På C60-France-nettstedet kan kunden sende en personlig melding til mottakeren av gaven. Denne meldingen vises på dokumentet som følger med varene ved levering.

C60-France garanterer at prisen på varen(e) som tilbys ikke vil fremgå av dokumentet som følger med varene ved levering.

Mottakeren av gaven vil også nyte godt av alle garantiene som er fastsatt i artikkel 6 nedenfor.

ARTIKKEL 5 - LEVERING

5.1 Leveringstider og -metoder

Dine bestillinger behandles så raskt som mulig av vår kundeservice- og fraktavdeling, som er åpen fra mandag til og med fredag.

Bestillinger klargjøres så snart betalingen er mottatt. Betaling med kredittkort garanterer at bestillingen din vil bli behandlet raskt.

Leveringstider på det franske fastlandet (Stor-Frankrike)

Bestillinger sendes innen 48 timer etter at vi har mottatt betaling for bestillingen din, med mindre annet er angitt på "kurv"-siden.

Etter at bestillingen er levert av vår fraktavdeling, leveres den innen 2 til 3 dager med Coliposte (Colissimo suivi).

Disse tidene er oppgitt i virkedager, med unntak av problemer med postlevering.

Leveringstider til resten av verden*.

Bestillingen din vil bli levert av COLIPOSTE. Landene som leveres, fraktmetoder og leveringstider er angitt på C60-France-nettstedet ved å klikke her.

5.2 Forsinket/ingen levering

Tap av en pakke under transport* Colissimo og FedEx

Colissimo og FedEx er svært pålitelige tjenester. Som med alle forsendelser kan det imidlertid oppstå forsinkelser i leveringen, eller pakken kan komme på avveie. Hvis leveringen er forsinket i mer enn 7 dager, må kunden informere C60-Frankrikes kundeserviceavdeling, som sender informasjonen videre til Posten eller Fedex for å iverksette en undersøkelse. Denne etterforskningen kan vare i opptil 21 dager fra den dagen den innledes. Hvis pakken blir funnet i løpet av denne perioden, vil den umiddelbart bli sendt til kundens hjemmeadresse (i de fleste tilfeller). Hvis pakken derimot ikke er funnet ved utløpet av etterforskningsperioden på 21 dager, vil Colissimo eller FedEx anse pakken som tapt. I så fall vil C60-France sende kunden en erstatningspakke på kundens regning. Hvis de tapte produktene ikke lenger er tilgjengelige på det tidspunktet, vil C60-France refundere kunden for kostnadene for disse produktene.

Avbestilling av bestilling

I tilfelle en forsinkelse i leveringen på mer enn 7 dager i forhold til den planlagte leveringsdatoen, kan kunden kansellere bestillingen ved å kontakte C60-France kundeservice via e-post eller telefon.

5.3 Avvik

Eventuelle avvik i forbindelse med leveransen (skade, åpen pakke, skadet pakke, ødelagte produkter osv.) må angis på følgeseddelen i form av "håndskrevne forbehold", ledsaget av kundens signatur. Kunden må umiddelbart rapportere avviket til C60-Frankrikes kundeservice slik at en klage kan sendes til Coliposte.

C60-France vil returnere erstatningsproduktene til kunden for egen regning.

ARTIKKEL 6 - RETUR OG ANGRERETT

Vilkår og betingelser for angrerett

I samsvar med føresegnene i den andorranske lova 13/2013 frå 13. juni, har kunden rett til å returnere varen i løpet av fjorten (14) dagar frå mottaket av heile bestillinga for å trekkje seg utan nødvendigvis å gje ei grunn.
For å utøve angreretten må kunden varsle sin beslutning om å trekke seg fra bestillingen ved hjelp av en utvetydig skriftlig erklæring med angivelse av fullt navn, e-postadresse, adresse, ordrenummer og dato:

• Via internett: kontaktskjema
• Eller per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra.

Angrerettskjemaet kan brukes for å lette behandlingen.

Tilbakebetaling

Hvis kunden trekker seg fra avtalen, vil C60-France refundere alle betalinger mottatt fra kunden uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest fjorten (14) dager fra den dagen C60-France ble informert om kundens beslutning om å trekke seg fra avtalen.

Hvis kunden trekker seg fra hele bestillingen, vil C60-France refundere alle betalinger mottatt fra kunden for denne bestillingen.

Hvis kunden trekker seg fra deler av bestillingen, vil C60-France refundere beløpet for de returnerte produktene.

Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som kunden brukte for sin bestilling eller ved bankoverføring.

C60-France kan utsette denne tilbakebetalingen til produktene er mottatt og kontrollert.

Retur av produkter

Kunden må returnere produktene senest fjorten (14) dager etter at han/hun har meddelt sin beslutning om å angre.

Returnerte produkter må være uåpnede, komplette og uskadede.

Pakker må returneres til følgende adresse:

LEZHAPID SLU

Plaça Rebés, 1

AD500 Andorra la Vella

Andorra

sammen med angrerettskjemaet som kan lastes ned her eller følgende informasjon på vanlig papir: for- og etternavn, e-post, adresse, ordrenummer og dato.

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved retur av hele bestillingen eller produktene.

ARTIKKEL 7 - KVALITETSGARANTI.

Kunden nyter godt av en kvalitetsgaranti på LEZHAPID-produkter.

Hvis mangelen er bevist, forplikter LEZHAPID seg til å bytte eller refundere de defekte eller ikke-kompatible produktene samt eventuelle returkostnader innen fjorten (14) dager.

For å få teknisk assistanse om et produkt eller en klage, kan kunden kontakte kundeservice via internett: kontaktskjema.

ARTIKKEL 8 - INFORMASJONSTEKNOLOGI OG BORGERRETTIGHETER

Dei personlege opplysningane som er samla inn frå registrerte kundar vert lagra i ein database som tilhøyrer LEZHAPID SLU, som tek passande tekniske, organisatoriske og sikkerheitstiltak for å sikre konfidensialiteten og integriteten til informasjonen i samsvar med føresegnene i den andorranske lova LQPD 29/2021 frå 28. oktober om vern av personopplysningar, og EU-forordninga 2016/679 om vern av personopplysningar (GDPR).
Kunden har rett til å få tilgang til, endre, korrigere og slette opplysninger om seg selv.

For å gjøre dette kan kunden kontakte C60-France:

• Via Internett: kontaktskjema
• Eller per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra.

ARTIKKEL 9 - TVISTER

Denne kontrakten er underlagt andorransk lov. LEZHAPID kan ikke holdes ansvarlig for skader av noe slag, verken materielle, immaterielle eller kroppslige, som kan oppstå som følge av feil bruk av de solgte produktene.

I tilfelle problemer med anvendelsen av denne kontrakten, kan kunden, før han/hun tar rettslige skritt, søke en minnelig løsning, særlig ved hjelp av en bransjeorganisasjon, en forbrukerorganisasjon eller en annen rådgiver etter eget valg.

Klager eller tvister vil alltid bli mottatt med velvilje og velvilje, og det forutsettes alltid god tro hos dem som tar seg bryet med å forklare sin situasjon. I tilfelle en tvist skal kunden først kontakte selskapet for å få til en minnelig løsning.

Handelsretten i Andorra la Vella har eksklusiv jurisdiksjon, uavhengig av leveringssted og betalingsmåte.