TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente:

A través de nuestro formulario de contacto (respuesta en 48h)
Por correo: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUCCIÓN

El sitio www.c60-france.com (en adelante, el "Sitio") es un sitio web de información y comercio electrónico accesibles a través de Internet, abiertos a cualquier usuario de esta red (en adelante, "usuario de Internet"). Es publicado por la empresa LEZHAPID (en adelante denominada "LEZHAPID"), SLU, inscrita en el registro de empresas comerciales de Andorra con el número 934003N.
El Sitio permite a LEZHAPID ofrecer a la venta aceites naturales y accesorios fabricados por y / o para LEZHAPID (en adelante, los "Productos") a los usuarios de Internet que navegan por el sitio web. Sitio (en adelante denominado "Usuarios"). El usuario que haya validado un pedido se llamará "Cliente". Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio requiere consulta y aceptación expresa de estos términos y condiciones de venta y retiro, manifestados por el marcando la casilla "Declaro haber leído y acepto las condiciones generales de venta c60-france.com y ser informado de mi derecho de desistimiento. »

ARTÍCULO 1 - OBJETO

El propósito de estas condiciones generales de venta es definir, exclusivamente, sobre la base de las relaciones que establecen en Internet, los derechos y obligaciones de las Partes resultantes de la venta en línea de Productos ofrecidos en el Sitio.
Establecen todos los pasos necesarios para la realización del pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las Partes.
Los presentes se aplican a la exclusión de todos los demás documentos.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS

2.1 Productos

Los Productos ofrecidos a la venta por LEZHAPID son los que figuran en el Sitio, el día de la consulta del Sitio por parte del Usuario y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de no disponibilidad de uno de los Productos, se informará al cliente lo antes posible.
Las fotografías y textos que ilustran los Productos no entran en el campo contractual.

2.2 Uso de los productos

Precauciones

Los aceites C60 son antioxidantes muy potentes y pueden ser peligrosos si no se usan adecuadamente.
LEZHAPID incluye las precauciones para el uso de aceites C60 y las condiciones de higiene y seguridad para cada pedido.
El cliente debe tomar nota de las precauciones de uso antes de usar los productos LEZHAPID y respetarlos para cualquier uso del Producto LEZHAPID.
Las recomendaciones de uso también se pueden descargar aquí: "Recomendaciones de uso de aceites C60". El Cliente que vende u ofrece un Producto LEZHAPID con el acuerdo de LEZHAPID está obligado a proporcionar al comprador las recomendaciones para su uso con el Producto LEZHAPID.
LEZHAPID no será responsable por daños causados ​​por el mal uso. de cualquiera de sus Productos o por incumplimiento de las recomendaciones de uso y condiciones de higiene y seguridad durante el uso de uno de sus Productos o por la no entrega de estas recomendaciones por parte de un revendedor.

Uso de aceites C60 con fines terapéuticos

Los aceites C60 no son productos inocuos y contienen porcentajes muy altos de sustancias activas. LEZHAPID no fomenta la automedicación.
La información proporcionada en el Sitio proviene de experimentos de referencia científica. Los datos con fines informativos, de ninguna manera constituyen información médica, ni comprometen la responsabilidad de LEZHAPID.
Para cualquier uso de aceites C60 con fines terapéuticos, LEZHAPID recuerda la necesidad de consultar a un médico o un farmacéutico competente.

2.3 Reventa de productos LEZHAPID

La reventa de los productos LEZHAPID no está permitida sin un acuerdo por escrito y contractual con el titular de la marca de la empresa LEZHAPID.
El reempaquetado de productos LEZHAPID para reventa bajo otra marca no está autorizada a menos que haya un acuerdo por escrito de LEZHAPID.

ARTÍCULO 3 - PRECIO

Los precios se cotizan en euros y son válidos para territorios de la Unión Europea fuera del DOM y TOM. Tienen en cuenta los descuentos y el IVA francés, aplicables el día del pedido.

Cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de la Unión Europea y el DOM y TOM serán facturado sin IVA y puede estar sujeto a impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del Cliente y son su responsabilidad.
Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles, y salvo error manifiesto de tipografía u omisión Los precios que se muestran no incluyen los costos de envío que se cobrarán de manera adicional u ofrecidos según el monto del pedido y el país de entrega, y se especificarán al Usuario durante la validación final de su pedido.
Estos costos de envío no incluyen aduanas y otros costos adicionales que se pueden solicitar a la entrada de algunos países, estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.
LEZHAPID se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento.
Además, C60-France tiene un programa de fidelización cuyas condiciones se detallan en los términos y condiciones del programa de fidelización C60-France visible en el sitio www.c6 0-france.com.
El cliente declara aceptar los términos y condiciones del programa de fidelización LEZHAPID tan pronto como acepte los términos y condiciones de venta C60-France.

ARTÍCULO 4 - REGISTRO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS

4.1 Navegación dentro del sitio

El Usuario puede tomar nota de los diversos Productos ofrecidos a la venta por LEZHAPID en su Sitio.
El Usuario puede navegar libremente por las distintas páginas del Sitio sin comprometerse a título de una orden.

4.2 Guardar un pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes Productos en los que tiene interés y lo expresará haciendo clic en el pictograma "cesta".
En cualquier momento, el usuario puede:

• Obtenga un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en la cesta.
• Continúe o modifique su selección de Productos haciendo clic en "Volver al catálogo".
• Complete su selección de Productos y ordene estos Productos haciendo clic en "Únase al Cajero".

Para ordenar los productos que ha elegido, después de hacer clic en "Unirse al cajero", cualquier Usuario deberá identificarse, ingresando su dirección de correo electrónico y la palabra de pase que ha elegido previamente al crear su cuenta o, si es su primer pedido, haciendo clic en "Crear mi cuenta". En este último caso, el Usuario deberá completar exactamente el formulario que se le puso a su disposición, en el que incluirá especialmente la información necesaria para su identificación y, en particular, su nombre, nombre y dirección postal. Además, el Usuario debe proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que será personal y confidencial y que deberá identificarse más adelante en el Sitio.
Se informa al Usuario y acepta que la incautación de estos dos identificadores es prueba de su identidad y expresa su consentimiento.
Una vez que el Usuario se identificó, debe validar la dirección de entrega (como se especifica en el artículo 5 a continuación) ), aparecerá un pedido de compra en la pantalla que resume: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el monto total del pedido, los costos de envío, el tiempo de entrega y los datos de contacto. el Usuario, la dirección de entrega de los Productos.

Ofertas comerciales
Para beneficiarse de una oferta comercial dirigida a él, el Usuario debe ingresar y validar su "código de ventaja", en el campo, en la página Resumen del pedido.

4.3 Validación final del pedido y pago

Después de haber leído el estado del pedido, y una vez que el usuario haya completado toda la información solicitada, aparecerá un resumen de esta información y el pedido y este último tendrá que elegir el método de pago con el que desea realizar su pago para confirmar definitivamente su pedido.
Los pedidos se pagan en:

• Euros con tarjeta bancaria francesa o internacional, transferencia bancaria francesa o europea o con cheque francés.

Se especifica que al realizar un pago inmediato con tarjeta de crédito, el usuario pasará automáticamente a la plataforma de pago segura del sistema de pago. Esta plataforma está asegurada por encriptación S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento los datos bancarios del usuario pasarán al sistema informático de C60-France.
Tan pronto como validar su pago, el pedido está registrado. El usuario se convierte en cliente. La orden de compra se registrará en los registros informáticos de C60-France y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
De conformidad con el artículo 6. a continuación, el Cliente tiene el derecho de retiro y reembolso, durante un período de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente.

4.4 Confirmación de pedido

Se mostrará un resumen del pedido una vez que el pedido haya sido validado.
Esta confirmación incluirá todos los elementos que constituyen el contrato entre las Partes.
Este resumen el pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente a los pocos minutos de su compra.
El Cliente tendrá acceso al "seguimiento de su pedido" haciendo clic en "mi cuenta" e identificándose con su dirección de correo electrónico. correo electrónico y contraseña.

4.5 Edición de un pedido

Se puede acceder al seguimiento de los pedidos realizados desde el menú "Mi cuenta".
Para modificar un pedido, es necesario cancelar el pedido, volver a colocarlo en la cesta y luego corríjalo como lo desee antes de validarlo.
La modificación o cancelación de un pedido solo es posible cuando su estado es "Registrado".
Un pedido realizado en estado "en preparación" o "Enviado" ya no es editable.

4.6 Regalo

El Cliente puede hacer regalos a sus amigos a través del Sitio. El procedimiento de pedido es el mismo que el seguido para la realización de sus compras personales. El sitio web de C60-France permite al Cliente enviar un mensaje personalizado al destinatario del regalo. Este mensaje aparecerá en el documento que acompaña a las mercancías en el momento de la entrega.
C60-France garantiza que el precio de los artículos ofrecidos no aparecerá en el documento que acompaña a las mercancías en la entrega El destinatario del regalo también disfrutará de todas las garantías estipuladas en el Artículo 6 a continuación.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

5.1 Plazos y métodos de envío

El Servicio al Cliente y el Departamento de Envíos procesan sus pedidos lo antes posible, abierto de lunes a viernes inclusive.
Los pedidos se preparan al recibir el pago. con tarjeta de crédito garantiza la velocidad del procesamiento de su pedido.

Entrega en Francia metropolitana
Los envíos se realizan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago de su pedido, a menos que se indique lo contrario en de la página "cesta".
Después de la entrega por parte de nuestro Departamento de envíos, Coliposte (Colissimo seguido) entrega su pedido en 2 o 3 días.
Estos plazos son en días hábiles, excepto problema de enrutamiento postal.

Tiempo de entrega en el resto del mundo
Su pedido será entregado por COLIPOSTE. Los países entregados, los métodos de envío y los plazos de entrega se indican en el sitio C60-France haciendo clic aquí.

5.2 Retraso / Sin entrega

Pérdida de paquetes durante el transporte
Colissimo y FedEx son servicios muy confiables. Sin embargo, puede ser, como en cualquier envío, que puede haber un retraso en la entrega o que el paquete se extravíe. En el caso de un retraso en la entrega de más de 7 días, el Cliente debe informar al servicio al cliente de C60-France que enviará la información a la Oficina de Correos o Fedex para activar la apertura de una investigación. Esta investigación puede durar hasta 21 días desde su apertura. Si durante este período, se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente a la casa del Cliente (en la mayoría de los casos). Si, por otro lado, el paquete no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, Colissimo o FedEx considera que el paquete está perdido. En este caso, C60-France enviará al Cliente un paquete de reemplazo, a su cargo. Si los productos perdidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, C60-France reembolsaría al Cliente la cantidad de estos productos.

Cancelación de pedido
En el caso de un retraso de entrega de más de 7 días en comparación con la fecha de entrega esperada, el Cliente puede cancelar el pedido poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de C60-France por correo electrónico o por teléfono.

5.3 Anomalías

Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos ...) debe indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas escritas a mano", acompañada de la firma del al cliente. El Cliente debe informar de inmediato la anomalía al Servicio de atención al cliente de C60-France antes de que se realice un reclamo a Coliposte.
C60-France devolverá los productos de reemplazo al Cliente, a su propio costo.

ARTÍCULO 6 - DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE RETRACCIÓN

Condiciones de retirada
De acuerdo con las disposiciones de la Ley andorrana 13/2013 del 13 de junio, el cliente tiene derecho a un período de devolución de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido completo para retirarse sin necesidad de dar un motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistir del pedido mediante una declaración escrita sin ambigüedad especificando su nombre y nombre, correo electrónico, dirección, número y fecha de pedido.

• Por internet: formulario de contacto
• O por correo: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

El formulario de retiro se puede utilizar para facilitar el procesamiento.

Reembolso
En caso de retiro del Cliente, C60-France reembolsará los pagos recibidos del Cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días desde el día en que C60-France es informado de la decisión de retiro del Cliente.
En caso de retiro del Cliente en todo el pedido, C60-France reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por este pedido.
En caso de retiro del Cliente por parte de los Productos del pedido, C60-France reembolsará el monto de los Productos devueltos.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago que el Cliente ha utilizado para su pedido o por transferencia bancaria.
C60-France puede diferir este reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.

Devolución de productos
El Cliente debe devolver los Productos a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de retractarse.
Los Productos devueltos deben estar sin abrir , completo y sin daños.
Los paquetes de devolución deben hacerse a la siguiente dirección:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella Andorra

acompañado del formulario de retiro descargable aquí o la siguiente información en papel gratis: nombre y apellido, correo electrónico, dirección, número y fecha de pedido.
El Cliente corre con los costos de devolver el pedido o Productos.

ARTÍCULO 7 - GARANTÍA DE CALIDAD

El Cliente tiene una garantía de calidad en los productos de LEZHAPID.
Si se prueba el defecto, LEZHAPID acepta cambiar o reembolsar los productos defectuosos o no conformes, así como los costos de devolución dentro de catorce (14) días.

Para obtener asistencia técnica sobre un producto o presentar una reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de Internet: formulario de contacto.

ARTÍCULO 8 - INFORMACIÓN Y LIBERTAD

La información personal recopilada de los clientes registrados se almacena en una base de datos propiedad de LEZHAPID SLU, que toma las medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con las disposiciones de la Ley andorrana LQPD 29/2021, del 28 de octubre, sobre la protección de datos personales, y del Reglamento UE 2016/679 sobre la protección de datos personales (RGPD).
El cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen.
Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con C60-France:

• Por internet: formulario de contacto
• O por correo: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTÍCULO 9 - LITIGACIÓN

El presente contrato se rige por la legislación andorrana. LEZHAPID no se hace responsable de los daños y perjuicios de ningún tipo, ya sean tangibles o intangibles, que puedan resultar del mal uso de los productos comercializados.
En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el El cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción en la corte, de buscar una solución amigable con la ayuda de una asociación profesional de la sucursal, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección.
Las quejas o disputas siempre se recibirán con atenta benevolencia, siempre se presume de buena fe en la persona que se toma la molestia de exponer su situación. En caso de disputa, el Cliente se comunicará primero con la empresa para obtener una solución amistosa.
El Tribunal Comercial de Andorra la Vella tiene la jurisdicción exclusiva, independientemente del lugar de entrega y el método de pago aceptado.